题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
情绪ABC理论告诉我们,影响我们情绪的往往不是事件本身,而是取决于我们对于事件的看法()
答案
是
是
第6题
A.直接告诉顾客我们能够提供的解决方法让他选择
B.让顾客马上提供视频/图片验证问题给我们处理
C.安抚客户情绪,承诺尽快解决
D.一直回复表情,先不要正面回答顾客的问题
第8题
A.个人的信念影响其想法
B.个人的信念影响其情绪
C.个人的信念影响其行为
D.情境事件决定个人的信念
第9题