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[判断题]

手机宽带不能办理过户和携号转网业务,不影响其他业务办理,如手机号码需要过户,需先注销宽带业务()

答案

更多“手机宽带不能办理过户和携号转网业务,不影响其他业务办理,如手机号码需要过户,需先注销宽带业务()”相关的问题

第1题

跨省宽带安装成功之后,客户办理手机号码离网、过户等业务时,规定应当是什么样的()。

A.需要先取消跨省宽带后方可办理手机号码离网、过户。

B.可以直接办理

C.暂不支持办理过户和离网

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第2题

以下业务办理场景需严格执行实名制登记要求的有()

A.固话、手机、宽带新装

B.固话、手机、宽带变更主套餐

C.固话、手机、宽带过户

D.固话移机

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第3题

营业员业务办理前需要做到哪些提醒()?

A.关键信息及限制性条款包含:保底消费、捆绑业务及捆绑时间、分月返还话费及返还时间、业务办理生效时间,收费标准、合约机卡分离不返还话费等。(出现强制捆绑数据业务的情况,需要备注)

B.在办理业务及活动过程中,才客户说明限制条件、捆绑业务、生效时间并引起客户质疑的直接扣分

C.对因证件原因无法办理业务(如过户、携号转网等)的客户一次性告之客户需要提供的证件证明,避免客户反复

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第4题

客户号码办理()业务时不允许办理携号转网

A.宽带业务

B.存在和包余额

C.集团统付

D.订购主产品套餐

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第5题

跨省宽带的客户,可办理携号转网吗()。

A.可以办理

B.需要先办理跨省宽带拆机,解除跨省宽带。

C.需要将跨省宽带拆机后办理

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第6题

所有收到携号转网家宽网络使用类问题,通过新一代客服系统提单至携号转网使用类指定节点,提单节点:业务办理→深圳(深圳区域)→移动光宽带→潜在离网客户→上网使用()
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第7题

以下哪种情况在查询携转资格时会被告知暂无法办理携号转网()

A.办理融合业务且未解绑

B.刚办理完过户的号码

C.号码状态为停机

D.单位证件入网的用户

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第8题

宽带合约期间不能办理哪些业务()

A.过户

B.销号

C.拆机

D.降档套餐

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第9题

省内携号转网办理时有哪些限制()
A.客户状态异常或有欠费的客户不能办理B.存在特殊业务的号码不能办理,目前包含:国际漫游一卡多号客户、国际租机客户、一机双号客户、 一卡多号客户、虚拟网、亲情通、和慧眼、家庭套餐、群组业务、固网业务C.存在特殊账务关系的(一个客户有多个扣费账户或一个账户有多个扣费客户的)号码不能办理D.新入网12个月以内的号码不得办E.仅开通数据业务功能的号码不能办理,目前包括:随e行、无线宽带、上网伴侣、CPEF.存在下周期、未报竣工单的号码可以受理
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第10题

业务受理流程中判断用户是否满足受理条件:1、欠费+正常状态,可受理增值业务(退订),手机呼叫转移设置,密码重置(宽带上网密码),其他业务均不可办理 ;2、单停、双停、挂失、停机保号中任意一种状态,可受理增值业务(退订),其他业务均不可办理;3、预付费用户来电开通业务,如流量包和增值业务等即时生效扣费的业务,首先判断用户余额是否可抵扣所办理业务,如余额不足抵扣所办理业务的费用,则引导用户先交费后再来电办理。4、同一号码单次办理2个或2个以上的同类型业务(例如:一次办理两个流量包),则请用户通过自助渠道或营业厅进行办理。以上说法是否正确()
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