在已过维权期流程中，收集事实中系统因子是否需要客服小二进行点选？()

A.会员类型为88会员

B.赔付标准:赔付上限50元

C.赔付标准:不超过订单实付金额

D.小二根据凭证无法判责商家，且商品在非三包期内或商家未承诺质保

A.因已过维权期，需要曹先生找物流公司开具未收到货的红章证明

B.强举证方是卖家，需要卖家上传阿里旺旺聊天记录及快递签收证明

C.都已经一个月了，且交易都已经成功，所以不应该受理

D.曹先生反馈未收到货，需要曹先生上传未收到货的凭证

A.符合场景直接赔付

B.开启售后入口

C.直接判决退款

D.已经发起售后场景提交升级

A.李女士10天前购买的衣服，申请的7天无理由，已经超出维权范，因为维权驳回处理，小二再次话术回告知无法处理

B.定位李女士的问题，属于已过维权期场景，应该使用标问：【已过】我要退换修补，没有售后入口怎么办?进行处理

C.李女士商品完好没有影响二次销售，小二为了保障客户体验，直接和商家协商要求商家给李女士处理退货退款

D.定位李女士的问题，属于纠纷反弹场景，应该使用标问【对推权处理结果不满意】进行点选处理

A.对处理结果不满意

B.退/换/修/补

C.已过维权期

D.极速退款业务

A.lm-1

B.l-1

C.m-1

D.l(m-1)

A.退款退货

B.维权投诉

C.买家评价

D.换款，返修

A.大半年了， 我没收到货，卖家让我找你们开入口。

B.我要投诉商家，商家承诺质保2年，1年不到坏了他现在就不回复。

C.商家质量问题，凭什么关闭我的退款?

D.辛艺养育了2个月的果树没种活，死了。

A.查看上一通聊天记录， 寻找货物、消费者诉求的信息，直接代客提交

B.消费者表达要求额外赔付，小二没有安抚直接帮助代客提交，用户诉求填写为[退款/退货]

C.消费者首次求助，提供订单编号后没有表达任何内容，询问消费者:亲~目前商品在谁手中?请问您的商品遇到了什么问题呢?亲，您期望商家如何处理呢?

D.查看上一通聊天记录，寻找货物、消费者诉求的信息，询问消费者是XX订单的X问题，现在货物在xX，您需要Xx对么?避免会员重复描述

A.在数据库中可以收集到所有元数据

B.大多数操作元数据是处理数据时生成的

C.对现有系统中的数据进行逆向工程后，可以从现有数据字典、模型和流程文档中收集业务元数据

D.可以从数据库对象中收集大部分技术元数据