题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
网店客服是指在淘宝、天猫、京东等电子商务平台开设网店进行的新型商业活动中,利用以()为主的各种通信工具,为客户提供相关服务的人员。
A.邮件
B.即时通信工具
C.传真
答案
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A.邮件
B.即时通信工具
C.传真
第1题
A.客服在线承诺发京东快递,但实际客户收到的快递显示为韵达
B.客户申请补开发票,客服可以以财务不在为理由拒绝开发票
C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇,但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接
D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容
第7题
A.不可出现如天猫、淘宝、支付宝、五分好评、亲亲等淘系相关敏感字眼
B.不可出现任何其他平台名称或链接
C.不可出现谩骂侮辱性语言
D.严禁使用一系列违反广告法的极限词