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[判断题]

客户没有移动号码，不能办理移动宽带业务。（)

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发布时间：2022-08-02

更多“客户没有移动号码，不能办理移动宽带业务。()”相关的问题

第1题

中国移动可以办理携出转网业务的号码包括（)

A.普通个人客户号码

B.单位集团号码

C.卫星移动号码

D.物联网号码

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第2题

在办理“财付通一点通”业务时，客户不可以提供（)号码做为手机短信认证.

A.小灵通

B.移动

C.联通

D.电信

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第3题

移动宽带客户（含未绑定手机号码的裸宽带客户），状态是正常、到期停机、已欠费宽带需缴清费用及办理续包均可推荐客户通过浙江移动手机营业厅办理续费（）

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第4题

宽带拆机业务可以以下哪个通道办理。（)

A.10086

B.手机营业厅

C.移动营业厅

D.以上全部可以

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第5题

客户骚扰客服人员时（客户咨询非移动业务/出现不文明语言时),以下哪一项为错误说法（)

A.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)没有业务咨询请挂机，感谢来电，再见

B.先生/女士，请问您有移动业务需要办理/咨询吗

C.你太过分了

D.请问您有移动业务咨询吗？(若客户仍无正常业务咨询)您的问题不属于移动业务，感谢来电，再见

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第6题

柜员为客户办理扫码收单业务时需要先确定商户是否有我行账户作为扫码收单账户，如果没有考虑是否需要携带移动发卡机上门服务。（)

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第7题

星级评定规则中的加分项，如客户名下无移动业务，就以宽带网龄计算加分项（）

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第8题

家庭亲情网组网人：浙江省移动客户，无线座机含移动号码版及铁通版不能作为家长（）

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第9题

为提升宽带业务客户满意度，对全省移动家庭宽带（仅自建不含广电宽带)客户进行安装回访和维护回访，回访方式分为人工外呼回访及自动语音外呼回访两类（)

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第10题

宽带拆机后，若账户中仍有余额，允许将余额转移至浙江省内移动号码（）

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第11题

号码状态正常、有功能标识、无欠费，未被限速，客户表示手机上不了网，应该怎么处理（)？

A.通过系统查询客户有移动数据流量业务功能、有4G功能

B.通过双向支撑查询GPRS业务显示为：未开通，则需重做功能

C.重做后需要提醒客户将手机关开机后再试

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