题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
影响CRM实施效果最主要的两个文化因素,一是惧怕变革的保守型企业文化,二是()。
A.各部门间的协作意识
B.改变管理方式的技能
C.企业规模
D.企业高层的支持
答案
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A.各部门间的协作意识
B.改变管理方式的技能
C.企业规模
D.企业高层的支持
第2题
A.通过综合分析影响绩效目标实现、实施效果的内外因素,评价绩效目标 实现程度
B.通过专家评估、公众问卷及抽样调查等对项目支出效果进行评判,评价绩效目标实现程度
C.将一定时期内的支出与效益进行对比分析以评价绩效目标实现程度
D.通过对绩效目标与实施效果、历史或当前情况、不同部门和地区同类项目的比较,综合分析绩效目标实现程度