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按照工单流转规范要求，平台业务/规则投诉类，建工单时效为当日18点前（）
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更多“按照工单流转规范要求，平台业务/规则投诉类，建工单时效为当日18点前（）”相关的问题
第1题
第2题
A.客户中心内部流转目录>>专家专席>>工单压降>>扣费疑问－低消扣费
B.客户中心内部流转目录>>专家专席>>工单压降>>扣费疑问－帐单问题
C.投诉工单>>资费争议>>资费及收费内容质疑>>协议不规范/协议内容不明确/不平等条款
D.投诉工单>>资费争议>>计费争议>>数据及增值业务计费争议>>其他
第3题
A.需如实按照客户描述信息记录工单内容，确保工单受理规范性
B.按照工单提交规范，需保证在15分钟内将工单进行提交，确保工单可快速流转
C.答应给客户办理的业务一定要及时办理/提交工单，并做好二次复核，避免出现遗漏的情况
第5题
A.受理请求工单
B.未完请求工单
C.生产平台工单
第6题
A.10分钟
B.15分钟
C.20分钟
D.25分钟
第9题
A.受理请求（辅助）-TOP20工单节点（非家庭业务）V4.0-热点节点-资费套餐-对套餐内资源扣减不认可
B.受理请求（辅助）-TOP20工单节点（非家庭业务）V4.0-热点节点-资费套餐-对产生超套餐费用不认可
C.受理请求（辅助）-TOP20工单节点（非家庭业务）V4.0-热点节点-缴费/充值未到账
D.移动业务→基础服务→停/复机→全局流转→业务规则→对有效期停机规则不认可→全局流转
第10题
A.受理请求（辅助）-TOP20工单节点（非家庭业务）V4.0-热点节点-资费套餐-对套餐内资源扣减不认可
B.受理-营销活动取消或特殊流程受理-人工台无权限办理
C.移动业务→基础服务→销户→全局流转→业务规则→欠费销户不认可→全局流转
D.移动业务→基础服务→停/复机→全局流转→业务规则→对有效期停机规则不认可→全局流转
第11题
A.为用户派发派发业务受理单>>二次回访流程>>费用、规则无误工单
B.为用户派发业务受理单>>二次回访流程>>疑难费用工单
C.未用户派发业务单>>>咨询单>>>业务规则不合理
D.业务单>>>咨询单>>>费用争议
