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[主观题]

阅读下列说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】甲公司是一家通信技术运营

阅读下列说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

甲公司是一家通信技术运营公司。经公司战略规划部开会讨论,决定开发新一代通

信管理支持系统,以提升现有系统综合性能,满足未来几年通信业务高速发展需要。战

略规划部按照以下步骤启动该项目:

(1)起草立项申请,报公司总经理批准。

(2)总经理批准后,战略规划部开展了初步的项目可行性研究工作,主要从国家政

策导向、市场现状、成本估算等方面进行了粗略的调研。

(3)战略规划部依据初步的项目可行性研究报告,认为该项目符合国家政策导向,

肯定要上马。公司立即成立了建设方项目工作小组,计划以公开招标的方式选择承建方。

乙公司成立时间不足两年,研发队伍能力较强,也有为其它通信技术公司开发过软

件产品的经验。乙公司得知甲公司的招标信息后,马上组织人员开始投标工作。该项目

的投标工作由软件研发部的郑工负责。郑工是公司的软件工程师,具有丰富的软件代码

编写经验。郑工从技术角度分析认为项目可行,独立编制完成了投标文件。

开标后,甲公司认为乙公司具有类似项目开发经验,选定乙公司中标,但在后续合

同谈判过程中,甲、乙双方在项目进度延期违约金、项目边界、交付质量标准等方面存

在较大分歧。甲公司代表认为项目范围在投标文件中有明确说明,且乙公司在投标文件

中也已经默认;交付质量标准是他们公司专家给定的,不能更改。同时也发现战略规划

部当初傲的初步的项目可行性研究报告内容不全面,缺少定量的描述,比如实施进度等。

乙公司代表认为,甲公司合同中要求的进度延期违约金数额太高,担心一旦项目交

付延期,损失将会非常大:该项目的质量标准明显高于行业标准,很难达到。此时,距

中标通知时间超过一个月,双方仍因为以上分歧未达成一致,合同也未签订,最络甲公

司与另外一家投标公司签订了系统集成技术合同。

【问题1】(6分)

结合案例,试分析甲公司(建设方)在项目立项时存在哪些问题。

【问题2】(6分)

结合案例,试分析乙公司(承建方)在项目立项时存在哪些问题。

【问题3】 (6分)

从候选答案中选择6个正确选项(每选对一个得1分,选项超过6个该题得0分).

将选项编号填入答题纸对应栏内。

结合案例,属于系统集成类技术合同包含的内容有 候选答案:

A.名词和术语的解释 B范围和要求 C.成本率

D.技术情报和资料的保密要求 E技术成果的归属和收益的分成办法

F开发工具来源 G验收标准和方法 H.项目经理的资格要求

L.项目名称

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更多“阅读下列说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】甲公司是一家通信技术运营”相关的问题

第1题

试题四(15分) 阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。【说明

试题四(15分)

阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。

【说明】

在系统集成项目收尾的时候,项目经理小张和他的团队完成了以下工作:

工作一:系统测试。项目组准备了详尽的测试用例,会同业主共同进行系统测试,测试过程中为了节约时间,小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试,保证系统正常运行。

工作二:试运行。项目组将业主的数据和设置加载到系统中进行正常操作,完成了试运行工作。

工作三:文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、软硬件说明书、质量保证书等文档资料移交给业主。

工作四:项目验收。经过业主验收后,小张派小李撰写了项目验收报告,并提请双方工作主管认可。

工作五:准备总结会。小张整理了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验教训,并列出了项目执行过程中的若干优点。

工作六:召开总结会。小张召集全体参与项目的人员参加了总结会,并就相关内容进行了讨论,形成了总结报告。

【问题1】(5分)

请简要阐述案例中的六项工作中哪些工作存在问题,并说明原因。

【问题2】(6分)

工作六中,项目组召开了总结会,那么总结会讨论的内容应该包括 () 、() 、()、()、()、()。

【问题3】(4分)

项目总结会召开之前,核心技术人员小王产生了抵触心理,他认为更多的时间应该放在技术研发上而是不浪费在召开会议。请简要阐述项目经理小张应该如何从召开总结会意义的角度说服小王参加项目总结会。

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第2题

试题 三(15分) 阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。【说

试题 三(15分)

阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某系统集成商A两年前通过了ISO9000认证,并能够按照要求持续改进,不断提高质量管理水平。

近期,该公司承担了某自然灾害预警系统项目,由于项目时间紧张,上线任务迫切,经过管理层讨论,决定临时简化流程,在开发阶段集中对质量进行把关。

由于以前做过类似的项目,为了节约时间,项目经理带领团队套用原有成功项目的需求和设计思路,对历史项目的相关文档进行修改后,立即进入编码阶段。编码完成后,为争取系统提前交付,匆忙进行测试,并上线试运行。

系统试运行中,各种错误不断涌现。到目前为止,延期半年还没有交付,严重影响了用户满意度。

【问题1】(5分)

结合本案例,分析该项目在质量管理方面可能存在的不足,并简述项目质量管理的流程。

【问题2】(8分)

(1)面对该项目现状,你作为该项目的项目经理,请提出下一步的应对措施。(5分)

(2)软件的质量保证与控制涉及一系列术语,其中,确定软件开发周期中的一个给定阶段的产品是否达到在上一阶段确立的需求的过程是__(A)__;在软件开发过程结束时对软件进行评价以确定它是否和软件需求相一致的过程是__(B)__;通过执行程序来有意识地发现程序中的设计错误和编码错误的过程是__(C)__。(3分)

【问题3】(2分)

请说明项目质量控制包括那些活动?

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第3题

请认真阅读下列有关网络中计算机安全的说明信息,回答问题1至问题4。【说明】 “震荡波”病毒对网络中

请认真阅读下列有关网络中计算机安全的说明信息,回答问题1至问题4。

【说明】

“震荡波”病毒对网络中计算机系统的攻击方式是:以本地IP地址为基础,开辟128

个扫描线程,每个线程随机选取一个IP地址作为攻击目标,疯狂地试探连接目标主机的 445端口,试图造成Windows的缓冲区溢出错误。一旦攻击成功会导致对方机器感染此病毒并进行下一轮的传播。如果你发现连接在网络上的计算机遭到该病毒攻击,则应采用相应的处理。根据对入侵的处理对策及系统恢复过程请回答问题1至问题4。

为什么一般处理“震荡波”病毒时,首先要把被侵入的计算机系统从网络上断开?

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第4题

阅读下列说明,请回答问题l至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某信息系统集成公司,根据市

阅读下列说明,请回答问题l至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某信息系统集成公司,根据市场需要从2013年初开始进入信息系统运营服务领域。

公司为了加强管理,提高运营服务能力,企业通过了GB/T24405.1-2009idtISO

20000一1:2005认证。

2013年12月该公司与政府部门就某智能交通管理信息系统运营签定了一份商业合

同,并附有一份《服务级别协议》(SLA),该级别协议部分内容如下:

(1)系统运维要求

内容:检查、维修、监控

服务等级:7×24小时

服务可用性要求:全年累计中断不超过20分钟

(2)服务器维修

数量:l台

内容:检查、维修、监控

服务等级:7×24小时

此外,对一些网络设旌维护等也进行了规定。

公司为了确保该项目达到SLA要求,任命了有运维经验的小王为项目经理,并在运

维现场建立了备件库、服务台、并配备了3名一线运维工程师3班轮流驻场服务。公司

要求运维团队要充分利用这些资源,争取服务级别达成率不低于95%,满意度不低于

95%.

项目进入实施阶段后,小王根据企业和客户要求,建立了运维实施程序和运维方案,

为了完成SLA和公司下达的指标,小王建立了严格的监督管理机制,利用企业的打卡系

统,把运维人员也纳入打卡考核。

但在第一个季度报告时,客户就指出系统经常中断、打服务电话也经常没人接。满

意度调查结果也只有65%。

【问题l】(9分)

根据题目说明,请归纳该项目的范围说明书应包括哪些具体内容。

【问题2】(7分)

围绕题干中列举的现象,请指出造成满意度低的原因。

【问题3](4分)

在(1)~(4)中填写恰当内容(从候选答案中选择一个正确选项,将该选项编号

填入答题纸对应栏内)。

客户接受运维服务季度报告的过程属于范围(1)。满意度调查属于质量(2)。

运维企业管理耍符合《信息技术服务运行维护第1部分通用要求》,除了要加

强人员、资源、流程管理外,还要强化(3)管理。服务台属于(4)。

(1)~(2)供选择的答案:

A控制 B确认 c评审 D审计

(3) - (4)供选择的答案:

A知识库 B流程工具 C技术 D资源

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第5题

试题三(25分)阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某单位甲建设

试题三(25分)

阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某单位甲建设数据中心管理系统,与乙公司签定了单价建设合同,与丙公司签定了监理合同。建设合同中规定:系统提供的网络带宽不低于2Mbps,操作响应时间不超过5秒,可支持的最大并发用户数不少于5000个。

乙公司项目经理张某根据项目要求编写了范围说明书,将WEB服务器和数据库服务器部署在一个小型机上,并编制了WBS字典,其中规定服务器安装要在10月5日前完成,主要性能指标为响应时间不超过5秒,可支持最大并发用户数不少于5000个。

在现场设备安装调试前,建设方技术总监与张某沟通,要求提高系统可支持的最大并发用户数至10000个并说明了原因。张某为此邀请乙公司技术总监和相关技术人员进行了商讨并制定了新的技术方案,该方案中建议用两台小型机分别担当WEB服务器和数据库服务器。

乙公司技术总监批准了该方案,随后报建设方领导出具意见,建设方领导也批准了新方案。张某按照批准的新方案重新采购、安装和调试了设备。项目完成后,建设方代表对系统的性能指标满意,但不同意追加投资。乙公司为此请丙公司出面协调,然而丙公司总监以对新技术方案不了解为由拒绝在项目验收报告上签字。

[问题1](5分)

结合本案例,判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“×”)

(1)技术方案调整属于技术变更,应由建设方和承建方技术负责人最终审批。()

(2)张某编制的WBS字典不符合项目管理文件规范。 ()

(3)甲、乙双方可对所签订的合同的效力约定生效或解除条件。 ()

(4)对于单价建设合同,技术方案的调整不涉及合同变更。 ()

(5)签定监理合同后,建设方不能再提出技术指标变更要求,应由监理方提出。()

[问题2](8分)

请指出案例中的技术方案调整可能涉及到哪些类型的项目变更。

[问题3] (12分)

请简要分析案例中技术方案变更过程中存在的问题并提出改正建议。

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第6题

试题五(15分)阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】A信息系统集成

试题五(15分)

阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

A信息系统集成公司有员工50多名,其中技术部开发人员有30多人。公司采用矩阵式的组织结构。公司的主营业务是开发企业信息化建设方面的项目,业务较为繁忙,一般有十多个项目在同时进行。由于技术人员有限,为保证各个项目的进展,人员在项目间的兼职与交叉很严重。一个技术开发人员在M项目上工作两天后,很可能转入Y项目工作,过了三天,又再回到M项目工作。项目的文档一般采用各自的命名方式进行管理,客户提出的修改也是各自负责,在技术开发人员的本地机上进行开发。当技术开发人员重新回到原项目时,他不得不花大量时间去熟悉原来的工作,找出原来的文档与程序等,还要了解项目组其他人的工作进展,向相关人员索求需要的开发成果。当一个项目进行到提交期限时,不得不花费大量的时间找出相匹配版本的相应成果,集成为符合客户要求的可交付的系统。

【问题1】 (4分)

针对本题案例中的情况,从软件配置管理的角度,分析出现这种情况的原因。

【问题2】 (6分)

请指出配置管理包括哪几方面的活动。

【问题3】(5分)

针对文档管理与软件配置管理的要求,在(1)~(5)中填写恰当内容(从候选答案中选择正确选项,将选项编号填入答题纸对应栏内)。

软件项目文档从项目周期角度可分为:开发文档、(1)、管理文档。

(1)候选答案:

A.非正式文档

B.产品文档

C.正式文档

D.设计文档

在软件开发流程中,把所有需要加以控制的配置项分为基线配置项和非基线配置项两类。基线配置项可能包括所有的(2)等。

(2)候选答案:

A.设计文档和源程序

B.各类计划

D.设计文档、源程序、各类计划

C.各类计划与被告

所有配置项的操作权限应由(3)严格管理;作为配置项的操作权限管理的基本原则,基线配置项向(4)开放读取的权限,非基线配置项向(5)开放。

(3)、(4)、(5)候选答案:

A.CMO(配置管理员)

B.PM(项目经理)

C.技术总监

D.软件开发人员

E.项目关系人

F.CCB及相关人员

G.PM、CCB及相关人员

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第7题

试题 一(15分) 阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。【说

试题 一(15分)

阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。

【说明】

M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务,项目周期4个月。

小陈是M公司的员工,半年前入职。在校期间,小陈跟随导师做过两年的软件开发,具有很好的软件开发基础。领导对小陈很信任,本次任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前,小陈参与了用户前期沟通会议,并承担了需求分析工作。

会议后,相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识,并发给客户等待确认。为了节约时间,小陈根据自己在沟通会议上记录的结果,当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计,并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行,以不辜负领导的期望与嘱托。

项目进行了2个月后,校方主管此业务的新领导到任,并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析,认为成本超支严重,于是小陈准备不进行范围变更,并将结果通知客户,引起客户不满。

项目进入测试阶段后,M公司开展内部管理审查活动,此项目作为在建项目接受了抽查,项目审查员给该项目提出了多个问题,范围管理方面的问题尤为突出。

【问题1】(5分)

结合本案例,分析小陈在此项目中项目范围管理方面可能存在的不足。

【问题2】(6分)

小陈组织人员撰写的项目WBS如下:

试题 一(15分) 阅读以下说明,请回答问题1至问题3,将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内。【说

(1)请说明上述WBS结构是将 作为第一层进行分解的。除了上述方法,还可以采用哪些方式进行分解。

(2)从上图来看,完整的WBS中除了实现最终产品或服务所必须进行的技术工作,还需要包括____。

(3)创建WBS时要遵循哪些原则?供选择答案(将正确选项的字母填入答题纸对应栏内):

A.在各层次上保持项目的完整性,避免遗漏必要的组成部分。

B.一个工作单元可从属于某些上层单元。

C.相同层次的工作单元可以具有不同性质。

D.工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容。

E.便于项目管理进行计划、控制的管理需要。

F.最低层工作应该具有可比性,是可管理的,可定量检查的。

G.分解到一定粒度的工作包。

H.WBS不包括分包出去的工作。

【问题3】(4分)

(1)请指出案例中引起范围变更的原因。

(2)一般情况下,造成项目范围变更还有哪些主要原因。

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第8题

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 下图是一个完整的供应链结

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

下图是一个完整的供应链结构图,如图7-1所示。

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 下图是一个完整的供应链结阅

图7-2是管进与电子商务的整全图。

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 下图是一个完整的供应链结阅

请把图7-1空缺的部分补充完整。

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第9题

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入的对应栏内。[说明] 下图为某项目主要工作的单代号网络

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入的对应栏内。

[说明]

下图为某项目主要工作的单代号网络图。工期以工作日为单位。

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入的对应栏内。[说明] 下图为某项目主要工作的单代号网络阅

请在图中填写各活动的最早开始时间(ES)、最早结束时间(EF)、最晚开始时间 (LS)、最晚结束时间(LF),从第0天开始计算。

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第10题

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入的对应栏内。[说明] 某监理单位承担了某机房、网络和软

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入的对应栏内。

[说明]

某监理单位承担了某机房、网络和软件开发项目全过程的监理工作。

该工程合同工期为22个月,承建单位制定的初始项目实施网络计划如图3-1所示(时间单位:月)。

(1)请指出网络计划中的关键路径,说明该网络计划是否可行并简述理由。

(2)请计算C的总时差和自由时差。

阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入的对应栏内。[说明] 某监理单位承担了某机房、网络和软阅

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