关于互联网投诉处理规范,下列说法中错误的是()。
A.互联网投诉采取首问负责制,个别问题需要多部门协同的,由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司,在线公司应加强派单准确性核查管理
B.各分公司主管副总,省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人
C.为了保证工小时回复时限要求,在线公司要采取措施及时催单
D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视,回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00
A.互联网投诉采取首问负责制,个别问题需要多部门协同的,由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司,在线公司应加强派单准确性核查管理
B.各分公司主管副总,省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人
C.为了保证工小时回复时限要求,在线公司要采取措施及时催单
D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视,回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00
第1题
A.对持卡人超过180天以上的跨行取款交易投诉,交易方可拒绝调账
B.ATM差错处理原则为据实、准确和及时
C.ATM跨行差错长款的提交时限,由各县支行自行决定
D.综合柜员勾对ATM日志与ATM交易清单
第2题
关于静态路由,下列哪种说法是错误的?()
A.静态路由通常由管理员手工建立
B.静态路由可以在子网编址的互联网中使用
C.静态路由不能随互联网结构的变化而自动变化
D.静态路由已经过时,目前很少有人使用
第3题
A.从查源头、查程序、查行为入手,全面开展自查自纠
B.要严格落实“七不准”禁止性规定
C.按照名录管理、统一定价、公开透明
D.健全举报和投诉机制
第4题
A.联合宣传和互联网管理等部门加强对反腐败工作的舆论导向
B.建立舆情监控、评估分析、预警报告制度,及时掌握舆情动态,快速处置网络舆情,主动回应社会关切
C.健全投诉举报体系,畅通信件、电话、来访、网络等投诉举报渠道,实现与各职能部门举报投诉信息处理系统的有效对接
D.建立信访举报线索台账,完善案件线索处置分类和流程,及时审查、规范管理
第5题
下列关于Linux的说法中,错误的是
A.Linux是一种支持多任务处理的操作系统
B.Linux是一种源代码公开的操作系统
C.Linux是一种可用于PC机的操作系统
D.Linux由美国微软公司原创开发
第6题
A.用于实施违法行为的网站服务器所在地
B.被侵害人户籍所在地
C.网站建立者或者管理者所在地
D.被侵害的网络及其运营者所在地
第7题
下列关于Linux的说法中,错误的是()。
A.Linux是一种支持多任务处理的操作系统
B.Linux是一种源代码公开的操作系统
C.Linux是一种可用于PC机的操作系统
D.Linux由美国微软公司原创开发
第8题
A.重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重
B.重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重
C.重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好
D.重复投诉率低说明企业投诉反应不及时
第10题
A.射频识别技术是物联网关键技术之一
B.物联网的核心和基础是互联网
C.智能嵌入技术响应速度较慢、应用范围窄
D.物联网有望实现人、机、物的无障碍“互联互通
第11题
A.预制构件有钢筋焊接有自动化焊接和人工焊接两种方式
B.按照设计和规范要求的焊接高度、焊接长度进行焊接
C.钢筋焊接中,当发现焊接缺陷及异常现象时,焊工可不予理会
D.钢筋焊接施工前,焊工应进行现场条件下的焊接工艺试验