A.从无到有
B.从好到美好
C.从有到好
D.以上都不是
B、从好到美好
第1题
A、商品
B、劳务
C、价格
D、环境
E、位置
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
A.消费需求是牵引力
B.全渠道的拓展和新技术是驱动力
C.政策是时代红利
D.资本的巨大力量
第7题
第8题
A.消费者的认知和消费者预期之间的关系
B.消费者对现实情况的认知
C.实施服务管理的水平
D.消费者的需求和企业提供服务之间的关系
第9题
A.消费者价值心理
B.消费者习惯心理
C.消费者情感心理
D.消费者身份心理
第10题
第11题
A.认知
B.知晓
C.购买
D.偏好
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