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（请给出正确答案）
[判断题]
时效内/外催收,首次协查后,网点未及时回复、回复无效内容或回复方案无法满足客户需求时,二次协查时,需同步以电话等有效方式与取件点负责人升级沟通（）
答案
是
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第1题
A.客户来电催单，工单项选择接送及运输时效问题，选择对应的工单范围催收
B.货物在最后外场，要求到货尽快送货，工单项选择接送及运输时效问题，选择对应的工单范围催派
C.催收催派回复时效与现有零担/快递（投诉/异常）监控标准保持一致
D.货物到达派送网点入库后，客户反馈一切送货时效及派送操作，工单项选择接送及运输时效问题，选择对应的工单范围催派
第2题
A.每个订单核对后单独追件
B.符合追件情形的，只追其中一个订单即可
C.致电业务员/短信业务员优收
D.发起时效内催收工单
第5题
A.工作时间拨打1次电话无法接通，处罚50元/次
B.到付、代收金额有争议，处罚50元/票
C.因虚假签收造成客户投诉或网内举报，处罚500元/票
D.未按照工单处理时效及时回复工单，处罚20元/次
第6题
A.申请支付时效、出险支付时效
B.报案受理时效、新单官微绑定、保全E化率（大个险非柜面）
C.双录首次通过率（非银行业务）、呼入工单按时办结率
D.投诉办结及时率、非法人保全结案时效
第8题
第9题
A.外代本案件：通赔案件在平移回承保地处理时一定要先进行保险法时效字段审核，通赔案件的超时归集口径是以损失项的计算书核赔通过地为超时责任机构
B.本代外案件当然也必须严格按照保险法时效操作要求规范操作，及时触发一次性告知，避免与承保地产生责任纠纷
C.分项理算可以在任何时候的理算处理阶段选择
D.分项理算的好处，为后期万一是误导致触发了客户索赔时间案件，做回旋的准备
第10题
A.保持喂养管管腔内壁清洁，为保证有效落实需采用≥20ml空针行脉冲式冲管
B.冲洗空针需每班更换
C.胃管置入后需及时采用2种方法确定胃管在位情况并在护理文书上记录
D.对于神志不清及病情危重患者，盲插的胃管在首次喂养或首次给药前要进行回抽胃液检查并在护理病历上记录检查情况
E.对于判定有误吸返流高风险的患者，推荐延长鼻胃管置入长度，保证胃管末端到达胃幽门后，并加强观察
