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题目内容
（请给出正确答案）
A.先引导客户目前快件正在派送途中，预计很快能送到你的手中，暂时无法安排自取，请您耐心等待收派员派送上门，如客户强烈要求自取的，需告知客户截件风险+外呼收派员截件+发起改自取工单
B.如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则回复客户告知并录入备注
C.如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则无需回复客户，如无法满足，需回电客户解释
答案
C、如客户明确要求核实具体派件时间，询问客户期望时间，外呼收派员确认，如可以满足则无需回复客户，如无法满足，需回电客户解释
更多“非自取快件最新状态显示出仓派送中，客户来电要求自取，客服代表正确操作是（）”相关的问题
第1题
A.木已成舟，已无跟进空间
B.立刻联系主管，并告知投诉要点，第三方来电投诉外包装损
C.立刻联系收方本人核实，并上门跟进
第3题
A.业务员派送前务必电话联系客户，按客户要求投递
B.投递完成后主动告知客户快件位置，如短信或电话，务必提供客户自己的联系方式，方便客户快件找到时候联系业务员
C.面单标注送货上门、不放代办点等有明确投递要求的快件，主动联系客户按客户要求投递
D.为了提高签收率，可以先签收后再短信通知客户自取
E.随时保持电话畅通，来不及接电话可在有空时回电客户，或对接当班客服对接处理
第5题
A.快件时效-时效需求-优先派送
B.快件时效-时效需求-要求再派
C.客户需求-服务变更-更改派送时间
D.服务体验-派送服务-信息不符
第6题
A.直接通知收派员巴**
B.直接滞留67入仓
C.滞留件出仓，通知收派员在2小时内派送巴**
D.预约客户派送
第7题
A.直接发起要求再派工单
B.直接电联派送员，在录入备注
C.直接在CCS5-右下角，发送催派短讯给当前派送员，并在录入一条备注
第9题
A.给其中转场负责人电话和地址
B.客服自行联系中转场负责人电话
C.客服自行联系中转场网点业务电话
D.不可告知客户任何中转场信息
