题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列关于问题件说法错误的是（）
A.问题件未及时回复处罚2元/次
B.问题件与信息不符、问题件登记不规范处罚2元/票
C.虚假问题件处罚10元/票,奖励举报方5元/票
D.问题件登记信息不全处罚2元/票
答案
A、问题件未及时回复处罚2元/次
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（请给出正确答案）
A.问题件未及时回复处罚2元/次
B.问题件与信息不符、问题件登记不规范处罚2元/票
C.虚假问题件处罚10元/票,奖励举报方5元/票
D.问题件登记信息不全处罚2元/票
答案
A、问题件未及时回复处罚2元/次
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第1题
关于分散化采购的特点，下列说法正确的是()。
A．批量小或单件，但价值高
B．保管复杂、不方便
C．问题反馈快，针对性强，方便灵活
D．问题反馈慢
第2题
A.表达同理心，告知取件服务为京东特色，有物流成本
B.引导客户自主发货或者送货(大家电不支持送货)
C.直接同意免除客户的取件费用
D.多次沟通后，客户仍坚持要求免除的，可升级京东协商
第3题
A.超区件、特殊区域剔除不考核
B.当日签收率=当日24点前(正常签收票数+入库未出库票数+问题件票数)/末端中心当日发出总量
C.若某网点当日签收率为75%，则新KPI该项指标得分为0
D.当日签收率=当日签收量/当日派件量
第4题
A.亲 是可以给您转运到您的最终目的地的哦
B.显示集运仓签收客户反映没有收到货联系快递提供集运仓签收的底单即可
C.签收后发现有问题让买家联系集运仓第一时间提供破损外包装和内件照片
D.集运仓无法下单的哦亲
第7题
A.问题眼光是“6S”开展的非常重要的前提条件
B.带着非专业的角度发现问题
C.要求把问题当问题发现，并把问题当问题对待
D.培养问题眼光，能使员工建立正确的问题意识
第8题
A.管理者解决生产问题不能凭直觉
B.“一时式”解决方法，问题解决之后还会不断发生
C.“一事式”解决方法，没有解决与之相关的问题，问题仍然会不断发生
D.“脉冲式”解决方法，就是从根源上解决问题
