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[判断题]

使用快捷短语进行快速回答，必须为快捷短语设置启动数字、字母或中文。（)

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发布时间：2022-08-05

更多“使用快捷短语进行快速回答，必须为快捷短语设置启动数字、字母或中文。()”相关的问题

第1题

大家都知道快捷短语可以为我们减轻很大的咨询压力，那么对于快捷短语写作的注意事项不正确的是？（)

A.内容简单易懂，不宜太长

B.字号，颜色，表情要合理使用

C.内容体现人性化，注重用户体验

D.短语实时更新，总结日常客户所提问题

E.可以对产品特征不进行描述

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第2题

进行快捷短语导入千平台时，最好先准备好一套简单的FAQ（）

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第3题

新增快捷短语可以（)

A.手动输入

B.直接导入

C.软件导入

D.后台添加

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第4题

如何提升响应时间？（)

A.高频短语设置常用快捷,减少手打

B.所设快捷话术熟悉、灵活运用

C.等待礼节:查询或者处理前先发送等待

D.标星处理:需要花费时间客户先标星,再返回处理

E.店铺处理流程及标准熟悉、操作熟练

F.熟悉产品知识减少查询时间G.设置表情快捷图片及时响应H.快捷键使用:截图、切窗、切人等

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第5题

咚咚上快捷短语可以直接插入图片一起输出。()

咚咚上快捷短语可以直接插入图片一起输出。（)

A、可以

B、不可以

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第6题

商家可以对（)设置快捷短语。

A.商品质量问题

B.商品价格问题

C.网上购物的支付问题

D.商品售后服务问题

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第7题

咚咚界面从左往右依次是哪些部分呢？（）

A.客户列表

B.聊天记录

C.客服聊天

D.快捷短语

E.客服助手

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第8题

要完成快捷短语的CSV文件的导入，应单击聊天窗口下方的“导入”图标。（)

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第9题

设置好的快捷短语可采用（)格式导出，便于客服备用或与同事分享。

A.CSV

B.SKU

C.XPS

D.PDF

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第10题

快捷短语操作是在千牛工作台的（)模块操作完成的。

A.卖家工作台

B.接待中心

C.消息中心

D.插件中心

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