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[单选题]

（)不是CRM系统的领域。

A.促进与客户的交流沟通

B.助力企业获取更多利润

C.推动企业业务流程再造

D.优化企业人力资源管理

答案

D、优化企业人力资源管理

发布时间：2022-11-24

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第1题

哪一款不是客户关系管理CRM软件（)。

A.淘喜欢

B.百会

C.客道

D.微信

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第2题

修改来电名片闪信内容在哪个平台操作（)

A.CRM

B.客经系统

C.码号业务平台

D.CVM

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第3题

通过CRM系统对意向客户进行营销和拜访使其转化为本机构的存量客户，达到获客、获信、获金的目的。（)

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第4题

通过CRM系统对意向客户进行营销和拜访使其转化为本机构的存量客户，达到获客、获信、获金的母的。（）

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第5题

叶海卡·德洛尔的《面向大政方针的宏观政策分析》属于西方公共政策学中的（)类型。

A.重视宏观政策研究，促进政府政策制定系统改革

B.开辟新的研究领域，注重研究方法的创新和综合

C.公共政策学与公共管理学日益融合，促成公共政策新的研究范式

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第6题

以下哪一点不是CRM系统的需要？（)‏

A.企业采购管理的需要

B.企业内部一致对外的需要

C.满足客户需求多样化和个性化的需要

D.降低销售渠道成本的需要

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第7题

现代气象公共服务体系旨在()。

现代气象公共服务体系旨在（)。

A.确保该体系的服务系统能够获取任何时间、空间尺度的气象信息

B.通过应用新成果与新技术不断提高服务能力

C.开展全局性、关键性技术开发研究;促进气象与地学、人文科学等相互交叉融合成果在延伸服务领域和服务链等方面的应用

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第8题

政府和社会组织为促进社会系统协调运行，对社会系统的组成部分、社会生活的不同领域以及社会发展的各个环节进行组织、协调、监督和控制的过程，被称为（)。

A.社会建设

B.社会建构

C.社会管理

D.社会治理

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第9题

请选择您所负责的测试领域（）

A.买家端

B.商家端

C.骑手端

D.CRM

E.支付

F.营销

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第10题

家庭宽带业务流程中，哪个系统负责工单的整体流程把控与调度？（)

A.CRM

B.资管

C.PBOSS

D.综合调度系统

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第11题

试题（19）客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（19）。（19）

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B. 营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等

C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构

D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

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