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题目内容
（请给出正确答案）
A.为客户开关车门，中途提供好客包，聆听客户反馈，解决客户异议
B.结束时根据客户意愿介绍售后服务，参观精品区、二楼客休室，并向客户介绍林肯特色活动 – 欢迎回家
C.首席顾问师邀请客户参与海洋香氛DIY进行互动活动，并将香氛作为试驾礼品赠送给客户
D.以上全部
答案
D、以上全部
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第2题
A.不主动邀请试乘试驾，全神贯注的投入到价格谈判中去
B.试驾环节是一个相对私密的空间，有助于拉近和客户之间的关系
C.试驾环节一定要给客户压力，让他有很大的亏欠感
D.为了增进和客户之间的感情，试驾时间一定是越长越好
第3题
A.总部订单中心整合，渠道中心订单4.0和公众订单中心整合为一套总部订单中心
B.总部订单全流程贯穿核心业务，支撑总部和省分各触点销售能力，实现订单一点收单、统一生产
C.上收归集省分IOM环节状态，实现宽带订单全流程全景展示
D.配合省分二级研发，共建共享实现省分个性化业务
第4题
A.试乘试驾三准则：人员要配备，性能要完善，试驾要安全
B.主动探寻三准则：要细心，要关心，要耐心
C.迎宾接待520原则：5秒内立即接待，2分钟倒上第一杯水，0距离服务
D.迎宾接待三准则：表情要微笑，接待要热情，行动要迅速
第5题
A.设计升级 诠释当代智者形象
B.体验升级 带来数字豪华体验
C.运动升级 带来当代操控典范
D.智能升级 诠释智能座驾精髓
