重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 外贸类考试
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果顾客认为服务符合自己的身份地位,那么就会心安理得接受服务,如果顾客认为服务与自己的身份不相符合,就会回避服务。这种体现在服务场景设计中所考虑的哪方面因素____

A.顾客是否具备参与服务的知识和能力

B.把握顾客在服务中的角色

C.避免给顾客造成挫折感

D.以上都不是

答案
查看答案
更多“如果顾客认为服务符合自己的身份地位,那么就会心安理得接受服务,如果顾客认为服务与自己的身份不相符合,就会回避服务。这种体现在服务场景设计中所考虑的哪方面因素____”相关的问题

第1题

如果一个企业的顾客忠诚度低于另一个企业,那么以下哪一项是正确的()?

A.销售额会低于另一个企业

B.到达相同销售额所投入的成本会低于另一个企业

C.不会影响企业竞争力

D.从根本上降低了企业自己的竞争力

点击查看答案

第2题

以下符合判断正常与异常心理状态的外部标准的是()。

A.能够觉察和认识到自己的心理状态的变化

B.如果大家都认为某个人有问题,一般这是正确的

C.用标准化的心理测验量表判断心理活动是否异常

D.态度与行为符合社会要求和道德规范,随环境变化而调整自己的心态和行为

点击查看答案

第3题

外勤助理小李认为对于分配给自己的外勤事项,如果自己不能处理或时间安排不开则他可以登录慧算账代账版APP将服务事项转派给其他外勤助理。小李的想法正确么?()
点击查看答案

第4题

虚拟主机服务提供了一种让企业或个人在网络上能自由展示自己的形象、产品的简单、便宜的实现方案。
如果要求在Apache服务器上创建多个不同的Web站点,那么就要求Apache设置虚拟主机服务时,采用(4)和(5)两种方案以适应不同的服务要求。

点击查看答案

第5题

吴先生夫妻共同开一个小店,没有其他人员参与经营。吴先生的儿子15岁上初三,8月份(暑假期间)在淘宝、1688上推广自家小店的商品,但由于经验有限,吴先生仅通过线上方式承接了2笔订单。吴先生在8月份接受劳动力调查,下列处理方式正确的是()

A.如果夫妻二人均参与日常经营、共同决策,双方就业身份都为“自营者”

B.如果吴先生的妻子只是偶尔帮忙,不参与日常经营也不参与决策,那么她的就业身份是“无酬家庭帮工”

C.吴先生的儿子在8月属于就业人口,就业身份是“无酬家庭帮工”

D.“您本人是否主要通过平台或中间商的订单进行生产或服务”应当选择①是

点击查看答案

第6题

遇到下列()情况时,可以将自己的名片递交他人,或与对方交换名。

A.双方之间地位、身份、年龄差别悬殊等情况时

B.对方向自己索要名片

C.对方对自己无兴趣时

D.表示自己重视对方

点击查看答案

第7题

以下不属于志愿者的基本特征的是()。

A.从事无偿服务的劳动者

B.与服务对象处于平等地位

C.没有身份限制

D.不关注自我精神感受

点击查看答案

第8题

沃尔夫斯堡代理银行风险基础的尽职调查的三个要求是什么()

A.对风险的评估和尽职调查的水平必须考虑到代理银行客户的特殊风险

B.金融机构可以依赖代理银行客户或者可靠第三方获得的公开可得信息

C.金融机构的政策和流程应该基于他们对风险的定义对代理银行客户信息周期性审核

D.金融机构应该常规进行现场访问包括对代理银行客户自己的客户记录的审核

E.金融机构可以认为代理银行客户如果受限于一个国际认可的法律环境,那么它在反洗钱斗争中是充分的

点击查看答案

第9题

服务补救领域里总结的顾客寻求的公平类型是()。

A.价格公平

B.结果公平

C.身份公平

D.交互公平

E.过程公平

点击查看答案

第10题

如果化妆师既满足了顾客的需要又达到了理想的效果,那么就会得到顾客的()。

A.理解

B.喜欢

C.尊重

D.认同

点击查看答案

第11题

如果一家公司始终坚持:先款后货,现钱现货,银行承兑票据,那么这家公司怎么样?()

A.有很强的竞争力

B.在行业中处于强势地位

C.营业收入质量高

D.经营风险相对较低

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
微信支付
支付宝支付
点击支付即表示你同意并接受《服务协议》《购买须知》
立即支付
搜题卡使用说明

1. 搜题次数扣减规则:

备注:网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案;语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP(或打开微信小程序)。

3. 搜题卡过期将作废,不支持退款,请在有效期内使用完毕。

请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝