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[单选题]

《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中要求，总行各部门或分支机构接到()人(含)以上投诉，或者投诉事项重大，涉及众多金融消费者利益，可能引发群体性事件等的投诉，应及时向总行办公室、纪检监察室、品牌部和客户服务部报告

A.3人

B.5人

C.7人

D.10人

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发布时间：2022-05-26

更多“《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》中要求，总行各部门或分支机构接到()人”相关的问题

第1题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》要求，在投诉处理过程中，遇情况复杂或有特殊原因，需延长投诉处理时效的，可征得客户同意后适当延长，最长不得超过()工作日

A.5

B.10

C.15

D.20

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第2题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版)》：投诉处理单位应在受理投诉之日起（)个工作日内完成具体情况的调查核实，并判断能否在本级内处理

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题

《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版)》要求，投诉处理单位应在受理投诉之日起（)个工作日内完成具体情况的调查核实，并判断能否在本机构内处理

A.1个工作日

B.2个工作日

C.3个工作日

D.5个工作日

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第4题

根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务整改报告中的培训资料符合要求的是（)

A.本季度服务类整改培训计划、辅导方式

B.培训签到表、现场照片

C.本季度服务类整改培训计划、辅导方式等(附培训签到表、现场照片)

D.培训PPT

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第5题

柜面通转账交易中，能实现以下功能，除了（)

A.农商银行内部账转村镇银行内部账

B.农商银行内部账转村镇银行客户账

C.村镇银行客户账转农商银行客户账

D.农商银行客户账转村镇银行客户账

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第6题

按照《中国农业银行个人客户信用等级评定管理办法（试行)》（农银发[2007]82号)规定，个人客户信用等级评定实行权限管理，工薪供职类客户信用等级由经营行审批。（)

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第7题

《中国邮政储蓄银行客户投诉管理办法》（2018年修订版）规定，如遇情况复杂的疑难投诉，可延长投诉处理时间，最多不超过30个工作日（）

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第8题

《银行业保险业消费投诉处理管理办法》-3号令中规定：情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经过必要审批程序后，办理期限再延长（)日

A.10

B.20

C.30

D.40

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第9题

《成都农商银行金融消费者权益保护管理办法(2019年4月修订版)》中金融消费者权益保护基本要求，尊重金融消费者的()，公平、公正的制定格式合同和协议文本，不得出现误导、欺诈等侵害金融消费者合法权益的条款

A.公平交易权

B.知情权

C.自主选择权

D.信息安全权

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第10题

成都农商银行联网核查公民身份信息业务管理办法规定：机构名称、机构号、人行机构代码、所属上级机构发生变更时，营业机构所在分支机构财务会计部应于信息变更后()个工作日内，通过邮件向总行运营管理部申请变更营业机构信息

A.1

B.2

C.3

D.4

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第11题

农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是（)。

A.天津客服中心

B.上海客服中心

C.成都客服中心

D.深圳客服中心

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