天猫客户一直没付款,而其他客户等着购买的情况下,商家可随意关闭订单。() - 希财猫问答

第1题

关于天猫，以下说法正确的是（)

A.天猫积分就是店铺积分

B.卖家可以删除评价

C.商家不能随意关闭客户未付款订单

D.好评可以给客户返现

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第2题

所谓促单，就是动员客户购买，即动员没有此产品的客户要购买该产品；动员已经购买了该产品的客户，要把家里闲置的钱拿出来，或是把其他银行的钱取出来再次购买该产品。（）

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第3题

以下描述哪些是京东平台错误的行为？（)

A.客服在线承诺发京东快递，但实际客户收到的快递显示为韵达

B.客户申请补开发票，客服可以以财务不在为理由拒绝开发票

C.客服不得在沟通过程中出现天猫、淘宝等其他平台的词汇，但是可以发送自己公司所在的天猫店铺链接

D.可以在店铺页面显示400电话、800电话、个人手机、固定电话等内容

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第4题

以下关于假定成交法缺点的表述错误的是（)。

A.可能会因客户的反复而拖长销售时间

B.可能使营销员失去回旋的余地

C.一旦客户确实存在着一些问题没解决，会导致客户反感而拒绝购买

D.营销员有明显的强者姿态，因而会破坏销售气氛

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第5题

以下属于虚假宣传的是（)。

A.表示保障不需要花钱，不需要消费购买

B.使用保险产品的特性，优势与基金，股票，储蓄等其他金融产品进行片面不当的对比

C.告知客户犹豫期外，退保没损失

D.先买不满意再退，过几日才扣款，等理由游说客户购买保险

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第6题

天猫有特价活动，可以向京东客户说去天猫拍，反正都是我们公司的产品。（)

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第7题

天猫客户进线要求推荐一款产品，客服人员可以直接将店铺内的爆款推荐给客户。（)

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第8题

天猫客户支付成功后，信用卡分期、花呗分期的手续费，均由商家承担。（)

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第9题

天猫客户买了产品，并且已经收到了产品，现在要求来开发票，天猫店铺是需要客人自行承担发票的邮寄运费的。（)

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第10题

以下渠道，可以看到店铺商品品质好货的表现的是（)

A.生意参谋-服务洞察

B.天猫商家中心-服务数据看板–天猫无忧购认证看板

C.客户之声-商品报告

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第11题

天猫客户退货单号写错了（且后期未改正)，原则上保险公司不予赔付。（)

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天猫客户一直没付款，而其他客户等着购买的情况下，商家可随意关闭订单。（)