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[多选题]

以下哪些业务实行100%回访（）。

A.投诉举报业务

B.高压新装业务

C.增减容业务

D.新推广服务举措

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发布时间：2022-10-27

更多“以下哪些业务实行100%回访（）。”相关的问题

第1题

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，加强业务满意度评价，（）对业扩报装、故障复电、投诉举报三类业务实行100%回访。

A.客服中心

B.95598服务热线

C.服务调度

D.市场营销部

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第2题

某保险公司在销售投资连结保险产品的过程中，以下行为不符合相关监管规定的是（)。

A.该保险公司委托银行在其储蓄柜台销售投资连结保险

B.该保险公司授权销售人员销售投连险前，自行组织对销售人员的产品和法律知识等进行书面考试，没用通过考试的，不授权其销售投连险

C.对同一销售人员被查实存在两次以上销售误导的，该公司不再授权其销售投资连结保险

D.对购买投资连结保险的投保人实行100%回访

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第3题

客户要求的各项业务开通以后一周内或故障申告处理后5个工作日内，要进行100%回访。（)

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第4题

为确保直派工单处理质量，除（)外，所有直派工单在反馈时要100%电话回访。

A.网络业务

B.集团业务

C.基础业务

D.宽带业务

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第5题

符合以下哪些条件的账户，实行按季对账：（)。

A.在交行开立的各级预算账户

B.在交行开办上门收款业务的单位存款账户

C.在交行取得授信额度的账户

D.在交行办理网银业务的账户

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第6题

以下哪项不属于小额贷款业务检查人员进行现场检查的方式（)？

A.数据分析

B.座谈交流

C.档案抽查

D.实地回访

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第7题

为防范不知情定制风险，事前预防管控的主要手段有以下哪些选项（)？

A.业务开通、变更须经客户主动确认

B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义

C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”

D.建立投诉异动监控预警机制

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第8题

要通过“4S保养日”增加客户的黏性，以下有哪些是重点（)

A.每月固定好其中一天是保养日

B.贴膜过程中必须推荐业务

C.不计成本不按规定地要给客户惊喜

D.需要做好满意度回访，哪怕使用诱导对方的方式

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第9题

短信群发适用于以下哪些场景？（）

A.大促活动开始前

B.店铺周期上新日

C.会员积分兑换周

D.高级VIP客户回访

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第10题

电话回访过程中，以下哪些是隐藏的陷阱（)

A.用过于专业的语气语调

B.“可以打扰您5分钟吗”

C.“不好意思打扰以下”

D.“给您介绍一个优惠”

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第11题

国际货币基金组织协定第30条D款规定，实现经常项目下可兑换应对以下哪些内容的对外支付不加以限制。（）

A.所有对外贸易、其他经济性业务(包括劳务)以及正常短期银行业务有关的支付。

B.应付贷款利息和各项投资净收入支付。

C.数额不大的偿还贷款本金或摊担直接投资折旧的支付。

D.数额不大的家庭生活费用汇款。

E.实行复汇率

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