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题目内容
（请给出正确答案）
A.是京东发货商家无需核实可直接升级京东核实
B.如严重超期，无法判责，优先升级京东核实仓储
C.查看客户商品签收时间及提交时间，确认是否短期内
D.签收三日内判断客户情况，要求退货或换货，退货按照正常流程处理退货，换货升级京东处理
答案
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第3题
A.菜鸟上门取件后退回商品与订单不符，商家已拒收
B.双方达成一致等待换开专票
C.退款订单买家享受了极速退款
D.七天无理由退货商家上门取件失败，买家要求自行寄回
E.买家反馈商家发错货，商家核实仓库未发错，并举证了买家的签收底单
第4题
A.直接打电话跟客户谈赔偿问题，要他关单
B.电话联系客户跟其道歉，解释仓库发错货，给客户换货，并在金山文档打包出错表对应仓库备注。
C.电话联系客户，跟客户说，不喜欢就退
D.打电话比较难，直接发给组长去弄，自己安心上货
第7题
A.总分思路是由综合和分析两种思维方法所形成的文章思路
B.分析和综合是互相依存、互相联系、互相转化的
C.分析是有由总到分，化整为零
D.分析是综合的前提，综合是分析的基础
第8题
A.前后端分离：将一个应用或系统的前端架构和后端架构进行分离，进行适当的解耦
B.无状态服务：无状态服务对单次请求的处理，不依赖其他请求
C.合理拆分：低耦合，高内聚，一个服务完成一个独立功能
D.有状态服务：请求自身保存一些数据，并且和先后的请求有关联的
第9题
A.亲亲，因为退货包运费是拼多多平台提供的服务，如果没有抵扣成功，建议您联系拼多多官方客服询问原因哦
B.亲，退货需要您支付运费的哦，如商品存在破损、发错货等商家责任的问题，辛苦您先垫付后再联系商家退运费。建议您退货前和商家沟通运费由谁承担哦
C.亲，退货包运费只补贴1公斤的运费，如果物品重量在1公斤以下您无需支付，超过1公斤您需要到拼多多平台支付多出的费用
D.亲，退货需要您支付运费的哦，如果您的订单有退货包运费，且包裹在1公斤内，退货包运费直接抵扣掉，您无需支付运费也无需再联系商家退运费哦
第10题
A.第一种思路客观性强，能够比较真实地反映土地级别高低，但不利于不同地区间土地级别的比较
B.第二种思路将土地级别与土地利用结果紧密联系，有利于不同地区间土地级别的比较
C.第二种思路容易受到投入强度等因素的影响，土地利用结果往往表现出较强的不确定性
D.我国多采用第二种思路
第11题
A.坚持信任尊重、团结引导、组织起来、发挥作用的思路
B.运用社会化、网络化的方法
C.通过实践创新基地、联谊组织等形式
D.发挥新的社会阶层人士在建设中国特色社会主义事业中的重要作用
