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题目内容
（请给出正确答案）
A.对员工聊天中服务态度进行监督，有问题及时辅导改进
B.对聊天中业务知识及平台规则的监控，及时发现止损，给到专业的改善建议，确保服务质量
C.不断完善质检标准与流程，全员宣贯学习，按照标准落实服务，提升店铺整体服务水平
D.优质聊天案例分享，树立标杆，学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧，提升不足
答案
更多“质检是客服的重点工作之一，请问以下关于质检的作用描述正确的是?()”相关的问题
第1题
A.质量保证的核心目标是确保产品的质量能满足顾客、法律法规等方面所提出的质量要求
B.帕累托(Pareto)图是一种散点图，按事件发生的频率排序而成
C.因果图通常被作为质量保证的工具或方法，而一般不应用于质量控制方面
D.成本效益分析、作业成本分析是项目质量保证的技术和方法之一
第5题
第6题
关于项目质量管理的叙述，(6)是错误的。
A．项目质量管理必须针对项目的管理过程和项目产品
B．项目质量管理过程包括质量计划编制，建立质量体系，执行质量保证
C．质量保证是一项管理职能，包括所有为保证项目能够满足相关的质量而建立的有计划的、系统的活动
D．变更请求也是质量保证的输入之一
第7题
A.畅通税企沟通渠道
B.提升政策服务质量
C.精准实施风险提示
D.助力专项服务
第9题
A．TPS
B．MIS
C．DSS
D．OIS
第10题
A.运输是物流的主要功能之一
B.运输与仓储不同，并不能创造“场所效用”
C.运输是社会物质生产的必要条件之一
D.运输是“第二利润源”的主要源泉
第11题
A.杂音强弱与瓣膜口狭窄程度有关
B.心脏功能不全时，杂音可明显加强
C.舒张期杂音多为器质性杂音
D.血流越快，杂音越强
E.二尖瓣狭窄杂音多为局限性
