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[单选题]

客服要在咚咚使用魔方，需要添加什么插件？（）

A.客服助手

B.事件单

C.魔方助手

D.京小智

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发布时间：2022-07-21

更多“客服要在咚咚使用魔方，需要添加什么插件?（）”相关的问题

第1题

客服端怎么查看客户下单时的商品信息页，错误的位置是？（）

A.咚咚工作台

B.客服助手插件

C.客服&订单页签

D.商品标题

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第2题

在使用VS编写插件代码时，需要绑定SVN账号，以下描述正确的是（）。

A.初次绑定时不知道SVN密码，可以重置SVN密码

B.需要在VS中安装插件ankhsvn

C.必须安装TortoiseSVN工具

D.需要VS中选择源码插件为：

E.nkhSVN

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第3题

如果需要观察客服实时数据应该在哪里查看？（）

A.客服管家实时监控坐席监控

B.客服管家-咚咚查询-客服咨询查询

C.客服管家客服个人工作数据工作量查看

D.客服管家客服数据对比工作是查看

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第4题

下列关于千牛/咚咚表情包的使用说法错误的是（)。

A.支持单独添加图片，不支持整个导入

B.支持单独或者整个导入

C.不支持单独添加，支持整个导入

D.单独添加和整个导入都不支持

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第5题

顾客用A账号在一家彩妆店铺购买了一支口红，第二天想用自己男朋友的B账号咨询客服查询物流信息，如果你是一名客服，你会怎样做？（)

A.提供相关需要的物流信息给该顾客

B.直接拒绝顾客，说不可以

C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单，需要本人咚咚号查询

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第6题

OCC协议标准化包含客服添加协议、学员签署协议、确认协议三项工作，需要在ERP全款交费后的48小时内完成（）

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第7题

使用安全管控平台，安装插件后需要在浏览器上做（)操作。

A.设置语言环境

B.设置信任站点

C.设置兼容性视图

D.设置安全级别

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第8题

客服管家中，在哪里可以修改订单卡片？（）

A.咚咚自定义配置

B.咚咚群管理

C.咚咚查询

D.咚咚帮助中心

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第9题

咚咚客服的角色设置有哪些？（)

A.普通客服

B.客服主管

C.客服经理

D.客服组长

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第10题

针对产品使用建立问题库基本需要添加什么内容（)？

A.产品使用

B.注意事项

C.相应快短

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