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[单选题]

不属于客户关系管理（CRM)系统的基本功能（)。

A.自动化销售

B.自动化项目管理

C.自动化市场营销

D.自动化客户服务

答案

B、自动化项目管理

发布时间：2022-08-11

更多“不属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能()。”相关的问题

第1题

以下不属于供应链管理策略的是______。

A.有效客户反应(ECR)

B.企业资源计划(ERP)

C.准时制(JIT)

D.客户关系管理(CRM)

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第2题

● 以下不属于供应链管理策略的是（42）。（42）

A.有效客户反应（ECR）

B. 企业资源计划（ERP）

C. 准时制（JIT）

D. 客户关系管理（CRM）

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第3题

ERP在（2)的基础上产生和发展的一种管理系统。A．制造资源计划（MRPII)B．客户关系管理（CRM)C．供应链

ERP在(2)的基础上产生和发展的一种管理系统。

A．制造资源计划(MRPII)

B．客户关系管理(CRM)

C．供应链管理系统(SCM)

D．财务业务一体化财务系统

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第4题

请指出哪些是客户关系管理系统（CRM)要解决的问题：（)。

A.收集客户信息

B.商业信息推荐

C.产品退货

D.潜在客户发掘

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第5题

请判断以下哪些MIS属于按照功能进行分类的：（)。

A.客户关系管理系统(CRM)

B.办公自动化系统(OA)

C.行政类MIS

D.企业资源计划系统(ERP)

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第6题

客户关系管理系统（CRM)的基本功能应包括______。A．自动化的销售、客户服务和市场营销B．电子商务和

客户关系管理系统(CRM)的基本功能应包括______。

A．自动化的销售、客户服务和市场营销

B．电子商务和自动化的客户信息管理

C．电子商务、自动化的销售和市场营销

D．自动化的市场营销和售后服务

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第7题

● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25）。（25）A．自动化的销售、客户服务和市场营销 B．电子

● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25）。

（25）

A．自动化的销售、客户服务和市场营销

B．电子商务和自动化的客户信息管理

C．电子商务、自动化的销售和市场营销

D．自动化的市场营销和售后服务

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第8题

用500字以内的文字简要来分析三类CRM的特点，并说明该电信部门组织人力采用这种客户关系管理系统

的好处是什么？

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第9题

客户关系管理（CRM）系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属

于（）客户数据。

A.交易性

B.描述性

C.促销性

D.维护性

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第10题

（)是企业的电子门户系统，建立在协同商务的概念之上。它支持一个供企业的员工、客户以及合作伙伴进行交流的平台，还支持与其他管理系统的连接。

A.电子供应链管理系统

B.CRM客户关系管理系统

C.EIP(企业管理咨询)系统

D.ERP(企业资源计划)系统

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第11题

客户关系管理(CRM)系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。

A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块

B.营销自动化作为销售自动化的补充，包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等

C.CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接，但两者关系相对松散，一般不会形成闭环结构

D.客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前，客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现

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