下列岗位中,需要遵循电信营业网点服务基本礼仪的岗位有哪些?()
A.迎宾分流
B.终端销售
C.值班经理
D.以上都是
A.迎宾分流
B.终端销售
C.值班经理
D.以上都是
第1题
A.电信监督管理遵循政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公平、公正的原则
B.经营电信业务,必须依照本条例的规定取得国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构颁发的电信业务经营许可证
C.电信资费分为市场调节价、政府指导价和政府定价。基础电信业务资费实行政府定价、政府指导价或者市场调节价
D.市场竞争充分的电信业务,其电信资费也应实行政府指导价
第2题
电信业务经营者向电信用户提供电信服务时,应遵循的原则不包括()。
A.价格合理 B.迅速 C.安全 D.稳定
第3题
电信经营者为电信用户提供服务时,应遵循价格合理的原则,所收取的费用要()。
A.符合国家制定的价格政策和标准 B.尽可能低廉 C.符合客户的要求 D.符合经营者的要求
第6题
A.您好,我是中国电信
B.我今天给你打电话是给你推荐一个优惠套餐
C.您好,我是XX路电信营业厅的XX
D.请问您是否需要升级5G套餐?
第7题
下列行为中,属于扰乱电信市场秩序的是()。
A.限制用户选择电信服务 B.伪造电信服务有价凭证 C.擅自终止电信服务合同 D.低于成本提供电信业务
第9题
A.组织实施有效的会计管理、监督、检查和考核。
B.履行会计监督职责,对所在营业网点会计岗位的操作风险进行事前、事中控制。
C.组织落实会计人员业务知识和业务技能的培训。
D.负责对本单位质量监测情况进行定期分析研究,并提出改进建议。
第10题
下列行为中,属于电信业务经营者不正当竞争行为的是()。
A.对不同业务进行不合理的交叉补贴 B.盗接他人电信线路 C.伪造电信服务有价凭证 D.擅自终止电信服务合同