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第1题
《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，遇
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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，遇
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第3题
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第4题
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第5题
《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2018〕477号)规定：在运输上要优先保证（)的疏散。
A.抢险人员
B.抢险物资
C.突发事件现场旅客
D.突发事件现场群众
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第6题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020)38号规定，放客作业作业包括：开车前（)做好广播宣传，引导旅客安全有序乘车。
A.15分钟及5分钟
B.15分钟
C.5分钟
D.10分钟
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第7题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行)》规定:铁路运输企业通过123
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第8题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行)》规定：使用其他证件购买铁
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第9题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行)》规定：旅客办理铁路电子客票改签后，不能打印购票信息单。（)
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