题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
如果顾客反馈产品无法正常使用，以下哪一步不是正确的处理步骤（)
A.直接安排顾客进行退换货
B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题
C.帮助顾客排除故障原因
D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务
答案
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A.直接安排顾客进行退换货
B.先通过图片或者视频了解清楚顾客遇到的问题
C.帮助顾客排除故障原因
D.根据售后政策进行退换或者提供保修服务
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更多“如果顾客反馈产品无法正常使用，以下哪一步不是正确的处理步骤()”相关的问题
第1题
A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客，协商10-30元赔偿给到顾客，建议顾客留下商品
B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，可以申请全额理赔，商品无需寄回
C.不认可，已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下，需要将商品退回到仓库后，安排退货退款
D.无法退货，顾客不认可后，可以转任务单处理
第2题
A.申请授权需获取设备的硬件信息
B.升级授权可以在线获取点击"授权下载"直接获取,也可以通过离线授权导入,两种方式
C.ICG设备未激活,设备不能正常使用
D.没有产品授权,设备无法正常使用
第3题
A.一元码
B.食品码420420016
C.食品码420042016
D.食品码4204200016
第4题
A.出现辱骂顾客，与顾客争吵现象
B.随意把正常的客户加入黑名单
C.京东聊天页面全是黄色显示就直接关掉电脑
D.自己无法解决的事情未问组长就随意转接
第5题
A.销售额会低于另一个企业
B.到达相同销售额所投入的成本会低于另一个企业
C.不会影响企业竞争力
D.从根本上降低了企业自己的竞争力
第7题
A.终端与交换机端口之间的距离超过100m
B.终端没有加电
C.100Mbps交换机端口连接10Mbps网卡
D.连接终端和交换机的线缆是交叉线
第9题
