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[判断题]
在销售商品或提供服务过程中，对顾客购买商品的询问，不利于经营者的可避免直接回答（)
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更多“在销售商品或提供服务过程中，对顾客购买商品的询问，不利于经营者的可避免直接回答（)”相关的问题
第2题
A.消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品
B.通过为访问者无偿提供他们感兴趣的各类资源，吸引访问者访问，提高站点流量，并从中获取收益
C.指通过提供奖品进行销售
D.通过对商品打折活动促进销售
第3题
试题二（共15分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3；将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某销售公司当前的销售业务为商城实体店销售。现该公司拟开展网络销售业务，需要开发一个信息化管理系统。请根据公司现有业务及需求完成该系统的数据库设计。
【需求描述】
（1）记录公司所有员工的信息。员工信息包括工号、身份证号、姓名、性别、出生日期和电话，并只登记一部电话。
（2）记录所有商品的信息。商品信息包括商品名称、生产厂家、销售价格和商品介绍。系统内部用商品条码唯一区别每种商品。
（3）记录所有顾客的信息。顾客信息包括顾客姓名、身份证号、登录名、登录密码、和电话号码。一位顾客只能提供一个电话号码。系统自动生成唯一的顾客编号。
（4）顾客登录系统之后，在网上商城购买商品。顾客可将选购的商品置入虚拟的购物车内，购物车可长期存放顾客选购的所有商品。顾客可在购物车内选择商品、修改商品数量后生成网购订单。订单生成后，由顾客选择系统提供的备选第三方支付平台进行电子支付，支付成功后系统需要记录唯一的支付凭证编号，然后由商城根据订单进行线下配送。
（5）所有的配送商品均由仓库统一出库。为方便顾客，允许每位顾客在系统中提供多组收货地址、收货人及联系电话。一份订单所含的多个商品可能由多名分检员根据商品所在仓库信息从仓库中进行分拣操作，分拣后的商品交由配送员根据配送单上的收货地址进行配送。
（6）新设计的系统要求记录实体店的每笔销售信息，包括营业员、顾客、所售商品及其数量。
【概念模型设计】
根据需求阶段收集的信息，设计的实体联系图（不完整）如图2-1所示。
图2-1实体联系图
【逻辑结构设计】
根据概念模型设计阶段完成的实体联系图，得出如下关系模式（不完整）：
员工（工号，身份证号，姓名，性别，出生日期，电话）
商品（商品条码，商品名称，生产厂家，销售价格，商品介绍，（a））
顾客（顾客编号，姓名，身份证号，登录名，登录密码，电话）
收货地点（收货ID，顾客编号，收货地址，收货人，联系电话）
购物车（顾客编号，商品条码，商品数量）
订单（订单ID，顾客编号，商品条码，商品数量，（b））
分检（分拣ID，分拣员工号，（c），分拣时间）
配送（配送ID，分拣ID，配送员工号，收货ID，配送时间，签收时间，签收快照）
销售（销售ID，营业员工号，顾客编号，商品条码，商品数量）
【问题1】（4分）
补充图2-1中的“配送”联系所关联的对象及联系类型。
【问题2】（6分）
补充逻辑结构设计中的（a）、（b）和（c）三处空缺。
【问题3】（5分）
对于实体店销售，若要增加送货上门服务，由营业员在系统中下订单，与网购的订单进行后续的统一管理。请根据该需求，对图2-1进行补充，并修改订单关系模式。
第4题
在超市所从事的信息活动中，下列属于挖掘时间序列模式的是（）。
A.针对匿名客户，记录其购买某种商品时，与该商品有关的优惠
B.针对注册用户，分析他们的购买，向他们设定下次可能购买的优惠规则
C.针对所有客户，对其篮子里的商品进行分析
D.针对注册用户，进行客户分类，确定重要客户及服务对策
第5题
第8题
阅读以下说明和图，回答问题1至问题3。
【说明】
S公司开办了电子商务网站，主要为各注册的商家提供商品销售功能。为更好地吸引用户，S公司计划为注册的商家提供商品(Commodity)促销(Promotion)功能。商品的分类(Category)不同，促销的方式和内容也会有所不同。
注册商家可发布促销信息。商家首先要在自己所销售的商品的分类中，选择促销涉及的某一具体分类，然后选出该分类的一个或多个商品(一种商品仅仅属于一种分类)，接着制定出一个比较优惠的折扣政策和促销活动的优惠时间，最后由系统生成促销信息并将该促销信息公布在网站上。
商家发布促销信息后，网站的注册用户便可通过网站购买促销商品。用户可选择参与某一个促销活动，并选择具体的促销商品，输入购买数量等购买信息。系统生成相应的一份促销订单(POrder)。只要用户在优惠活动的时间范围内，通过网站提供的支付系统，确认支付该促销订单(即完成支付)，就可以优惠的价格完成商品的购买活动，否则该促销订单失效。
系统采用面向对象方法开发，系统中的类以及类之间的关系用UML类图表示，图 10-4是该系统类图中的一部分；系统的动态行为采用UML序列图表示，图10-5是发布促销的序列图。
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识别关联的多重度是面向对象建模过程中的一个重要步骤。根据说明中给出的描述，完成图10-4中的(1)～(6)。
第9题
第10题
以顾客为核心的增值服务是指______。
A．配置独特的销售点展销台及其他旨在刺激销售的范围很广的各种服务
B．通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的服务
C．使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序
D．由第三方物流向买卖双方提供的配送产品的各种可供选择的方式
