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（请给出正确答案）
[单选题]
以下哪项不是ITO服务解决方案的服务内容？（)
A.服务设计
B.运维服务
C.优化服务
D.专家支持服务
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A.服务设计
B.运维服务
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第2题
A.采用分布式消息服务有效应对流量洪峰
B.采用分布式缓存服务实现热点数据缓存加速，减小数据库压力
C.采用CDN服务使用户可以就近获得所需的内容
D.通过弹性伸缩和云监控满足高峰期弹性扩容，避免资源浪费
第3题
A.专门化的护理服务
B.工作的独立性
C.具有处方权
D.工作内容因岗位责任，工作机构的需要，服务对象的特征等因素而异
E.工作内容与CNS本人的专长和工作经验有关
第6题
A.AD单点登录服务程序自动上报消息给防火墙
B.安装单点登录服务程序接收PC的消息
C.防火墙监控AD认证报文
D.安装单点登录服务程序查询AD服务器安全日志
第7题
阅读以下材料，回答问题1，问题2和问题3。
当今，管理软件已走向全面的企业级管理，其对服务的倚重日益增加，服务的重要性也引起了企业客户的充分重视。有调查数据显示，客户选择软件产品时将服务质量作为考虑第一因素的比例已经达到81.3%。但具体到如何看待服务，如何认识“以客户为中心”，仍然存在一些认识上的偏差。用先进的信息技术固化落后的业务和管理模式的失败例子依然存在，这样的客户化貌似尊重客户，实质上却是违背了用户真正的需求。
“以客户为中心”如今已成为众多管理软件厂商的服务信条。应该看到，这种中心观不仅是从“顾客是上帝”这类一般性产品服务观念中脱胎出来的，而更多是建立在适应用户需求、通过服务寻求软件与客户业务的最佳结合及最大限度的价值创造的基础上的。
某电机厂有限公司是中国机电行业的龙头老大。1996年，该公司在持续了近十年的“单兵作战”的电算化方式后，决定全面推进财务管理信息化。同大多数企业一样，对于选择何种财务管理软件进行了一番慎重的考察，国内几家知名软件公司都是考察对象。但与当时大多数企业不同的是，除了产品性能、价格、公司发展趋势等因素外，该公司将服务看作一个最重要的评比标准。因此他们最终选择了以服务见长的某软件。该软件的服务定位于以客户为中心，提供实实在在的解决方案。为该电机厂的财务信息系统进行了彻底的客户化、改造：在内部银行无法与通用财务软件“对接”时，技术服务人员蹲点一个多月进行反复调试；系统共设置十四个网络站点，内容涵盖总账、报表、往来核算、内部银行对账、工资、固定资产等方面，整个网络的软、硬件的安装调试安装公司技术服务人员都坚持亲历亲为，杜绝任何一个疏忽可能给将来系统运行带来的影响。
软件商与客户间的服务关系应以成功应用为最优先前提，应该是“以客户为中心”的理性，而不是“客户永远是对的”的盲从；应该是双方充分了解基础上的协作互动，而不是一方服务、一方旁观的单向提供。毕竟，管理软件系统的成功应用有赖于双方的通力合作，这种合作的融洽与否，直接关系到产品功能的实现乃至企业管理能力、竞争能力的提升与否。请用150字阐述如何看待“以客户为中心”。
第8题
A.信息系统集成要以集成商利益最大化为根本出发点B.信息系统集成不只是设备选择和供应，它是具有高技术含量的工程过程，要面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件C.系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个个分立的产品D.系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障
第9题
A.班干部都参加了奥运志愿服务，小刘没有参加奥运志愿服务，所以，小刘不是班干部。
B.高一(2)班排名前10的都考上了大学，小赵考上了大学，所以，小赵在高一(2)班排名在前5。
C.2008年以后购买的电脑都安装了Vista系统，我的电脑安装了Vista系统，所以，我的电脑是2008年以后购买的。
D.学习成绩差的大学生不能参加国庆节广场联欢，小刘参加了国庆节广场联欢，所以，小刘成绩一定不错。
第10题
A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B.要通过提供实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。
C.通过合理的雇用程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工。
D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
