题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
拆机挽留岗标准服务语言不正确的是()。
A.您好,能为我们的套餐和服务提供一下您的宝贵意见吗?
B.如为您提升资费你是否愿意继续使用我们的套餐
C.先生,您的优惠套餐已办理完毕,请问您还有什么需要帮助的吗?
答案
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A.您好,能为我们的套餐和服务提供一下您的宝贵意见吗?
B.如为您提升资费你是否愿意继续使用我们的套餐
C.先生,您的优惠套餐已办理完毕,请问您还有什么需要帮助的吗?
第6题
A.迎送接待顾客时,主动使用文明服务用语,会说普通话
B.用语准确,称呼恰当,问候亲切,语气诚恳
C.严禁使用不负责任的、歧视性、侮辱性语言,杜绝服务忌语
D.站姿正直平稳,眼神自然,注视顾客,精神饱满,落落大方
第8题
A.SOAP
B.WSDL
C.UDDI
D.XML
第9题
(33)
A. SCA 定义了语言中立的服务组合方式,能够进行跨语言的服务调用
B. SCA 加强组件的接口与传输协议的关联,提高组件的内聚性
C. SCA 实现服务组件和其传输协议的绑定,这种绑定是可扩展的
D. SCA 主要是为了满足软件集成的需要而创建的架构
第10题
B、对求助和需要使用残障设施的乘客能够及时响应
C、严禁离开本岗位负责区域,不得无故进入车控室等地方
D、离开岗位,必须先征得车控室同意
第11题
A.了解用户取消/离网原因
B.针对性实施挽留
C.推荐适合的产品
D.促成订单
E.客户关怀