题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户对在校园内使用通用流量质疑，并且询问如何处理，如何处理（）
A.此为流量异常，应正常记录投诉工单由后台查询
B.解释无效，录退费工单
C.解释无效，建议联系办理人员
答案
A、此为流量异常，应正常记录投诉工单由后台查询
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（请给出正确答案）
A.此为流量异常，应正常记录投诉工单由后台查询
B.解释无效，录退费工单
C.解释无效，建议联系办理人员
答案
A、此为流量异常，应正常记录投诉工单由后台查询
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第2题
A.10GB
B.20GB
C.30GB
D.40GB
第3题
A.反问客户并且态度蛮横
B.挑衅客户无安抚动作
C.告知客户本次致电目的并安抚客户情绪礼貌挂机
第4题
A.面对发射导弹的威胁，人们不禁怀疑：朝鲜到底是在维护国家主权，还是扰乱地区和平
B.我们看，光明就在我们眼前，而现在正是黎明之前那个最黑暗的时候
C.四月的瘦西湖万花园内，芍药、郁金香、牡丹、与海棠花次第开放，真是群芳争艳
D.美国苹果公司对待中国客户的态度，使其宣传的世界各地执行同一标准遭到质疑
第8题
A.技术负责人
B.质量负责人
C.专业室负责人
D.总经理
第9题
第10题
A.学校来处罚
B.教育主管部门来处罚
C.家长来处罚
D.公安机关给予治安管理处罚
第11题
A.5G网络覆盖不全
B.5G网速不够快
C.5G信号不稳定
D.5G流量使用过快
E.其他（记录）
F.不清楚/不知道/说不出
