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[判断题]

门店的服务流程有哪些程序(服务八步曲)流程分为1、及时奉茶;2、热情迎宾;3、邀请品鉴;4、专业介绍;5、真诚送客;6、满意营销;7、团队分享;8、定期回访()

答案

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第1题

以下能直接提高QSC的是()

A.所有产品均在保质期内

B.100%遵循服务八步曲的指引服务顾客

C.合理的生产计划

D.随手清洁

E.100%养成习惯的执行

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第2题

门店点单服务流程正确的有哪些()

A.微笑/礼貌/有欢迎语

B.主动引导消费

C.主动推荐产品

D.客人离店有送客语/微笑

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第3题

零售的特点有哪些()。

A.面对最终消费者的商业活动

B.不仅出售有形商品,也出售服务

C.不局限于固定的门店与卖场

D.门店布点多,分布面广

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第4题

实时流计算服务有哪些应用场景()

A.实时文件传输

B.日志在线分析

C.网络流量监控

D.在线图计算

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第5题

营业厅要推动服务业态从电信服务向为用户提供多种业态服务转变,门店要多角色、多功能增值,不断增加客流及业务流。()
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第6题

消除服务系统的瓶颈的方法有哪些()?

A.细分流程

B.处置富余能力

C.撤销流程

D.变动节拍

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第7题

图书馆供应与服务的具体流程有哪些?

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第8题

有一种攻击是不断对网络服务系统进行干扰,改变其正常的作业流程,执行无关程序使系统响应减慢甚至瘫痪。这种攻击叫做()

A.重放攻击

B.拒绝服务攻击

C.反射攻击

D.服务攻击

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第9题

贝壳找房的用户价值有哪些()

A.信息真实

B.流程透明

C.服务规范

D.信用评价

E.以上都是

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第10题

近期,某大型组织机构的W曲服务器经常宕机。按照IT服务管理要求,为彻底解决该问题应启动__________流程。

A.变更管理

B.问题管理

C.事件管理

D.配置管理

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第11题

流计算的处理流程一般包含三个阶段()。

A.通讯服务

B.数据实时采集

C.数据实时计算

D.实时查询服务

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