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第1题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,特殊重点旅客服务交接簿服务内容栏,指()、优先进站、送车、接站等。
A.优先检票
B.优先售票
C.优先托运行李
D.优先换乘
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第2题
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》(上铁客〔2019〕29号)规定,中型及以下高普混合车站的旅客服务中心硬件样式按()、180°靠墙式、90°嵌入式设置
A.360°大型岛式
B.360°中型岛式
C.360°小型岛式
D.360°半对外式
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第3题
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:在12306.cn网站注册且通过手机APP成功完成,人脸身份核验的旅客,也可通过12306.cn网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306.cn网站为其购买的电子客票改签、退票手续。但已打印报销凭证的旅客,应()按规定办理。旅客使用现金方式购买的铁路电子客票,须到车站指定窗口办理改签、退票手续。已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时,须收回报销凭证。
A.在原购票软件上
B.在列车上
C.12306.cn网站
D.到车站指定窗口
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第4题
根据《中国铁路上海局集团有限公可铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:使用可自动识读证件购买铁路电子客票的旅客,凭(),可通过实名制核验、检票闸机自助完成实名制验证、进出站检票手续。
A.购果时所使用的乘车人有效身份证件原件
B.纸质车票
C.购票信息单
D.电子凭证
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第5题
《中国铁路济南局集团有限公司普速铁路行车组织规则》中,动车组列车空调失效,列车调度员根据司机的报告,向司机及沿途各站发布打开车门限速60km/h运行的调度命令。()
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第6题
《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路行车组织细则》适用于集团公司管内200km/h及以上的国家铁路、国铁控股的合资铁路、委托集团公司运输管理铁路。()
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第7题
《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法(试行)》中,着装规范适用时间为:自班前点名始至交班(退勤)离开作业场所止的整个时间内。()
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第8题
中国铁路济南局集团有限公司客运处转发关于快运公司小平板推车坠落站台碰撞列车事故的通报规定:各种移动设备在本站台列车进出站时禁止与列车同时移动。()
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第9题
《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调置工作的通知》中规定:因临时
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第10题
《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调置工作的通知》中规定:遇有低等级席位调整至高等级席位时,不补收票价差额。()
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第11题
《局铁路旅客服务质量规范》铁路列车乘务人员从业期间()进行一次健康检查。
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