行为举止与餐厅服务员的职业、事业没有多大联系。() - 希财猫问答

第1题

与卫生素养有关的餐厅服务员职业与技能鉴定规范将餐厅服务员分为三个级别。（)

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第2题

为吸引客人注意力，前厅服务员的行为举止应大方、得体，表情和善。（)

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第3题

餐厅服务员坐的时候，双手在有扶手时，就放在扶手上；没有扶手时，男服务员双手轻放双腿上，女服务员可双手交握轻放腿上。（）

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第4题

（）是指从业人员对所从事职业的看法、认识及其在行为举止等方面的倾向。

A.职业修养

B.职业素养

C.职业道德

D.职业态度

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第5题

客运服务员要做到（)

A.严格自律，工作中要态度和蔼，举止文明，带动乘客共创和谐文明的乘车环境

B.规范使用普通话和文明用语，严禁与乘客发生冲突

C.严禁酒后上岗、脱岗，严禁在中途交接班

D.严禁在工作期间做任何与工作无关的事情

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第6题

餐厅服务员应遵守礼仪规范应主动与顾客握手。（）

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第7题

餐厅服务员在接待不同顺客时应做到对中国人与外国人一样热情。（）

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第8题

客服是战斗在一线的角色，客服贯穿了交易的整个过程，下列对于客服描述正确的是？（)

A.客服的专业能力极大地影响着顾客的购买行为

B.客服接待好就行，应对好客户就可以了

C.客服好与坏与产品卖不卖得出去没有多大关系

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第9题

客房服务员向客人介绍饭店餐饮设施时，下列注意事项中错误的是（）。

A.介绍餐饮设施所在的楼层

B.介绍餐饮设施的营业时间

C.介绍餐饮设施菜肴的风味

D.对比饭店餐饮与周边餐厅的价格

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第10题

服务人员的态度与行为举止让客户感到反感，这是服务人员的原因产生的疑义。（)

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第11题

传菜是由餐厅服务员把菜肴传送到（），再由值台服务员上桌。

A.餐台边

B.餐厅门口

C.服务员手上

D.餐厅指定位置

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行为举止与餐厅服务员的职业、事业没有多大联系。（）