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委婉否认法就是当客户提出自己的抱怨后，客服代表先肯定对方的抱怨，然后再陈述自己的观点（）
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更多“委婉否认法就是当客户提出自己的抱怨后，客服代表先肯定对方的抱怨，然后再陈述自己的观点（）”相关的问题
第2题
A.对语言不文明的客户，要始终以文明礼貌的态度来对待
B.在同客户发生争执时要努力克制自己
C.尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨
D.说话时要温和、委婉，以此转变客户的态度
第3题
A.长时间等待却没能得知原因
B.遇到问题时有人进行解答
C.无人关注自己的意见
D.多次提出自己的需求却得不到反馈
E.进入银行时有人上前询问需求
第4题
第5题
汇率直接标价法下,后一个数字表示()。
A．银行买进外币时,向客户付出的本币数
B．银行买进本币时,向客户付出的外币数
C．银行卖出外币时,向客户付出的本币数
D．银行卖出本币时,向客户付出的外币数
第7题
A.“您认为孩子为什么会这样？”
B.“孩子哪些表现让您不满意？”
C.“您能谈一下孩子让您感到满意的地方吗？”
D.“您认为自己对待孩子的方式与孩子的表现有什么关系？”
第9题
一个数字签名算法至少应该满足三个条件，下列有关叙述中，不属于数字签名算法条件的是（）。
A）签名者事后不能否认自己的签名
B）该数字签名必须是所签文件的物理部分
C）当发生签名真伪争执时，有第三方能够解决争执
D）接收者能够验证签名，而任何其他人都不能伪造签名
第10题
（5）一个数字签名算法至少应该满足三个条件，下列哪一个不属于数字签名算法应满足的条件？
A）签名者事后不能否认自己的签名
B）接收者能够验证签名，而任何其他人都不能伪造签名
C）数字签名必须是所签文件的物理部分
D）当发生签名真伪争执时，有第三方能够解决争执
第11题
A．数字签名
B．消息认证码
C．加密技术
D．身份认证
