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[判断题]

当客户提出竞品对比时，通常情况下客户提出的竞品优势的点，就是客户关注的点，或者说是客户需求的点，通过竞品对比我们同样可以了解和确认客户的需求。（)

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发布时间：2022-05-20

更多“当客户提出竞品对比时，通常情况下客户提出的竞品优势的点，就是客户关注的点，或者说是客户需求的点，通过竞品对比我们同样可以了解和确认客户的需求。()”相关的问题

第1题

分析客户自身情况时，下列属于客户产品及产品用户分析维度的是：（)

A.竞品产品情况

B.客户产品功能

C.产品属性与特点

D.产品定位

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第2题

当客户情绪处于低潮期时，比较容易提出服务或销售中的各种异议，这是最常见的客户自身原因产生的疑义。（)

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第3题

对客户分析要做哪些方面的分析（)？

A.客户行业分析

B.客户产品分析

C.客户竞品分析

D.产品用户分析

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第4题

客户需求探寻包括（)。

A.以往用车经历

B.初步确定购车时间

C.购车关注点

D.竞品关注情况

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第5题

当客户在银行遇到下列情况（)，会感觉受到忽视。

A.长时间等待却没能得知原因

B.遇到问题时有人进行解答

C.无人关注自己的意见

D.多次提出自己的需求却得不到反馈

E.进入银行时有人上前询问需求

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第6题

医疗客户推广争先广告，不仅能提交同行竞品品牌词，还可以使用公立三甲医院的品牌词。（）

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第7题

以下不属于报底价的前提的是（)

A.决策者必须在场

B.付款方式确定

C.有足够多的成交信号

D.客户比价竞品

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第8题

委婉否认法就是当客户提出自己的抱怨后，客服代表先肯定对方的抱怨，然后再陈述自己的观点（）

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第9题

当客户提出的要求与公司制度规定有矛盾，装维人员应（)。

A.给予适当解释

B.立即向公司汇报

C.转移话题

D.不予理会

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第10题

为了有效促进销售转化，建立良好的第一印象，让客户感受到五菱品牌销售顾问的专业性，除了商务礼仪和客户心理的理解，接待客户前，销售顾问还应该做好哪些准备？（)

A.本品知识

B.竞品知识

C.售后服务保障

D.准备和客户议价

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第11题

了解客户购车的不同周期，更有利于议价中寻找突破方向，我们需了解在“体验期”的客户的三个明显特点，分别是（)。

A.购车周期一个月左右

B.对产品初步了解

C.对竞品初步了解

D.各方面非常了解

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