题目内容
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[多选题]
影响消费者购买的主要因素有四个,它们有()。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
E.参照群体
答案
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A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
E.参照群体
第6题
A.产生需要
B.售前咨询
C.实施购买
D.使用评价
第7题
A、个人可支配收入
B、个人可随意支配收入
C、个人储蓄比例
D、通货膨胀率
E、购买意愿
第8题
A.消费者购买后,营销员应重点关注消费者的购后满意、购后行动、购后产品的使用和处理
B.消费者对产品的满意与否会影响以后的购买行为
C.购后沟通可以减少消费者退货和撤销订单的现象
D.对产品满意的消费者必会继续购买该产品
第10题
(1)集团客户的购买行为可以分为直接重购、()和()三种类型。
(2)人们对刺激物产生的知觉,它的选择性表现在:选择性注意、()和()方面。
(3)影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、()和()等。
(4)服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、()、促销策略、() 策略、有形展示和 ()策略。
(5)消费者心理和行为的研究方法有观察法、访谈法、()和()。