第2题
A.小浩应该直接投诉快递员不送货上门,并且对该快递恶语相向,让他知道错
B.小浩应该把此类问题投诉的顾客都整理出来,每人发红包返现
C.小浩应该把此类问题都归纳总结,统一反馈给运营,更换服务更好的物流
D.小浩应该不理会顾客的投诉,货已经卖出去了,至于送货与否是快递的问题跟店铺无关
第3题
A.配送员未联系客户把商品放在代收点、快递柜、门卫等配送操作妥投运单,但实际客户未收到包裹
B.配送送货至收货地址未与收件人沟通私自让他人代收但是收件人本人未拿到商品
C.配送员实际未送件为了完成指标,提前操作妥投运单
第4题
A.让客户耐心等待,不用处理
B.让客户优先联系配送员并告知配送员联系方式,再反馈到对应快递公司
C.反馈售后联系配送员核实情况
D.可能是快递员偷吃了,让客户报警
第5题
B、客户购买商品为商家仓产品,反馈客户说:“赏味达人,麻烦您提供下新地址{省 市 区 街道地址 收货人 手机} ,格式必须完整(麻烦赏味达人编辑一下哈 不要截图哈)”
C、当订单已经发货,我们只能反馈客户说抱歉,发出的快递不管是京东快递还是普通快递,都是不支持修改地址的
D、当地址修改成功后,我们应该将修改好的地址截图发送给客户并说明:赏味达人,地址帮您备注尝试修改好了哦,不过您那边是看不到的,您看到的还是您拍下订单的地址,您别担心,我们仓库会按照备注地址发货的哟。如果后续有问题,辛苦您第一时间联系下我们为您处理
第7题
A.告知买家包裹已发出,无法修改
B.留言给仓库群,让仓库修改地址
C.让买家联系快递公司修改
D.发给快递群,告知修改地址
第9题
A.上网核对购买物品,查询物流信息
B.配合快递小哥,点击网站填写资料
C.先进入网站查看后再决定