题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
对前往营业厅办理报装业务的客户，应主动发放（)。
A.《业务受理告知书》
B.《业务终止告知书》
C.《用电业务办理告知书》
D.《缴费通知单》
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（请给出正确答案）
A.《业务受理告知书》
B.《业务终止告知书》
C.《用电业务办理告知书》
D.《缴费通知单》
答案
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第1题
第3题
A.询问客户在宽带账号后面是否有加@139.gd，如无，应加上;
B.询问客户输入宽带密码是否正确，提醒客户该密码为6位阿拉伯数字
C.确认账号密码输入无误后应该引导客户删除宽带连接后重新建立
D.引导客户前往营业厅或拨打客服热线重新绑定
第4题
A.口头答复
B.电话告知
C.书面回执
D.书面通知
第6题
A、您好!已携出客户不可前往我公司自办营业厅按话费清退相关要求办理剩余话费清退手续
B、您好!已携出客户可前往我公司自办营业厅按话费清退相关要求办理剩余话费清退手续
第7题
A.客户名称
B.用电地址
C.联系人及电话
D.受理日期
E.电能表型号
第10题
A.真实性
B.受托人人证一致性
C.“一证五卡”
