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(请给出正确答案)
[判断题]
厅巡岗能解决的问题要及时、果断处理,避免处理时间过长,不能处理的问题可以不通知值班站长。()
答案
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第1题
A.果断
B.临时有效
C.劝告
D.制止
第6题
A.在预防和处理危机的整个过程中,展览组织者的态度和行为都保持一致
B.及时果断地处理媒体和公众关心或存有疑虑的问题
C.有效传达展览组织者对危机的真实态度和已经做出的努力
D.协调利益相关主体(主要是参展商,办展机构的内部矛盾一般不容易表现出来)之间的关系
第8题
A.让客户自己去找大堂经理解决
B.负责该问题的解决,不得推诿、拒绝、搪塞客户的投诉或拖延处理,直至处理完毕,并将处理结果及时
C.告知客户此问题与我无关
第10题
A.10个
B.7个
C.5个
D.14个