看到地市回复结果与客户所述有所不同时，如何处理（)

A.我看到工单处理结果与您所说的不一样。

B.您确定当时工作人员是跟您这么说的吗？

C.请您再跟我说一下当时的具体情况。(确认客户所述与地市回复结果不一致)“您所说的问题我已了解，我们会马上去核查，有结果后会联系您”