题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
电话接通后,通常应等铃声响过()遍,确信对方无人接后时才挂断电话。
A.三遍
B.五遍
C.六遍
答案
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A.三遍
B.五遍
C.六遍
第2题
A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃
B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性
C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知
D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象
第4题
A.108
B.168
C.160
D.96168
第6题
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨一特种号码 () ,直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务。
A.108
B.160
C.168
D.1000
第7题
某公司的四位员工在写工作报告的过程中,有以下四种不同的表述, ()做法是合理的。
A.甲反复检查,确信无错后再上交
B.乙确信自己做得好,不检查就上交
C.丙先让同事帮助检查,然后上交
D.丁直接交给上司,视情况再做修改
第8题
A.主叫用户收取话费被叫用户免收话费
B.主叫用户免收话费由被叫用户集中付费
C.主叫用户和被叫用户均收取话费
D.主叫用户和被叫用户均免收话费
第11题
A.主叫用户收取话费,被叫用户免收话费
B.主叫用户免收话费,由被叫用户集中付费
C.主叫用户和被叫用户均收取话费
D.主叫用户和被叫用户均免收话费