代理直销,由代理商在CRM中录入销售意向单,代理商管理部长、总经理按CRM设置的厂端秒批规则完成权限审批。()
此题为判断题(对,错)。
此题为判断题(对,错)。
第1题
A.0.01
B.0.015
C.0.02
D.0.025
第4题
阅读下列说明,回答问题1至问题5。
【说明】
某仓储超市采用POS(Point of Sale)收银机负责前台的销售收款,为及时掌握销售信息,并依此指导进货,拟建立商品进、销、存数据库管理系统。该系统的需求分析已经基本完成,下面将进入概念模型的设计。
【需求分析结果】
1.销售业务由POS收银机来辅助实现。POS机外接条码阅读器,结账时收银员将商品的条码通过阅读输入器输入POS机中。所售商品数量默认值为1,可以由收银员修改。POS机根据输入的商品信息,打印出图22-1所示的购物清单。
2.将经销的商品分为直销商品和库存商品两大类。直销商品的保质期较短,如食品类,由供应商直接送达超市,管理员将过期的商品返还给供应商处理;库存商品由采购员向供应商提交订购单,供应商根据订购单送货。超市会不定期对库存商品按照折扣率进行打优惠。
直销商品和库存商品的送货单样表分别如图22-2、图22-3所示,其中直销商品生产批号的前六位表示生产日期。
3.超市的硬件拓扑结构如图22-4所示。
4.业务处理过程:由POS机存储每一笔销售记录,在每个工作日结束前汇总当日各商品的销售量至中心数据库(销售日汇总):根据当日的销售日汇总更新存货表;每笔进货记入进货表中,并及时更新存货表。
【概念模型设计】
根据需求阶段收集的信息,设计的实体联系图和关系模式(不完整)如下:
1.实体联系图(如图22-5所示)
2.关系模式
销售详单(销售流水号,商品编码,数量,金额,收银员,时间)
销售日汇总(日期,商品编码,数量)
存货表(商品编码,数量)
进货表(送货号码,商品编码,数量,日期)
商品((b) )
对直销商品和库存商品进行概括,给出超类和子类,填入图22-5中(a)处所示的虚线框内,并补充联系。
第6题
A.客户概览—客户服务情况概览
B.客户概览—客户产品情况概览
C.客户概览—客户拜访情况概览
D.客户概览—意向客户概览(网点)
第8题
在从事产品交易的业务活动中拥有产品所有权的中间商是()。
A.经销商
B.经纪商
C.采购代理商
D.销售代理商
第10题
第一阶段,由地方性代理商拓展为地区性代理商。
第二阶段,由地区性代理商转变为生产的组织者。公司不再仅仅局限于采购代理,而是按新的模式来运作。首先,公司根据客户提出的产品要求及设计草案进行市场调研,找到与之匹配的原材料之后,根据产品构思生产出样品,客户对样品满意之后,公司再提出具体的产品调配方案及完整的生产计划,并与客户签订合同;最后,公司开始组织生产,对工厂的生产进行计划和控制以确保产品质量和及时交付。
第三阶段,通过优化价值链进行分散生产。
该公司运营的主要特点如下:
(1)优化价值链,进行分散生产。该公司的分散生产就是对价值链的分解与优化。公司对接到的每笔订单,都要进行价值链(生产过程)分解和优化组合,使生产向低成本方向转移。
(2)制造过程外包。在供应链管理环境下,企业在集中资源于自身核心业务的同时,通过利用其他企业的资源来弥补自身的不足,从而变得更具竞争优势。
(3)加强与供应商的合作。该公司从某种意义上说是一个“无烟工厂”,所做的工作主要是产品设计、购买原材料、提出生产计划并对整条价值链进行协调。该公司和世界上6个国家和地区的7500多家供应商交易,因此需要与供应商网络建立相互信任,并保持公司的灵海l生和协调能力。A公司一般只要求各家工厂提供各自产量的30%~70%,并参与供应商的产品质量控制过程,促进供应商的质量改善和质量保证}而且逐步减少供应商的数.协调供应商的计划,建立一种新型的、有不同层次的供应商网络。
问题:
(1)分析A公司转型的原有条件。
(2)供应链关系对A公司转型的推动。
(3)A公司为保持其在供应链中的地位而需要做的工作。
第11题
A.销售自动化是CRM系统中最基本的模块
B. 营销自动化作为销售自动化的补充,包括营销计划的编制和执行、计划结果分析等
C. CRM系统能够与ERP系统在财务、制造、库存等环节进行连接,但两者关系相对松散,一般不会形成闭环结构
D. 客户服务与支持是CRM系统的重要功能。目前,客户服务与支持的主要手段是通过呼叫中心和互联网来实现