更多“IQS新车不满用户回访的方式是()。”相关的问题
第1题
《客户服务手册》中责任五不放过，以下不属于责任五不放过的是（)
A.没分析，原因不明不放过
B.没落实，责任不清不放过
C.没回访，用户不满不放过
D.没处理，投诉不解决不放过
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第2题
确有需要的，通过合同、协议约定等方式，经用户同意后，方可提供即时回访和信息咨询等电话呼出服务，但不允许提供商业营销类电话呼出服务。（)
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第4题
下例不在2013年DYK在IQS重点改善的工作是（)。
A.手动变速箱换挡困难
B.离合器抖动
C.气味过大
D.非正常的变速箱噪音
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第5题
2013年DYK新车用户培训预约率目标为（)。
A.90%
B.85%
C.80%
D.75%
E.70%
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第6题
IQS重点项目检查不包含以下的是（)项目。
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第7题
严禁通过录入虚假信息，避业务回访或业务考核、骗取用户维修费或劳务费。（)
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第8题
属于新装、增容主要工作内容包括（)。
A.受理用户的用电申请,审查有关资料
B.收取各项业务费用
C.签订供用电台同(协议)
D.用户回访
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第9题
为提升宽带业务客户满意度，对全省移动家庭宽带（仅自建不含广电宽带)客户进行安装回访和维护回访，回访方式分为人工外呼回访及自动语音外呼回访两类（)
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第10题
情感外露的婴幼儿更倾向于采用哭闹、大声喊叫、发脾气等方式表达自己心中的不满和压抑。（)
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第11题
改约案例：1、情况说明，装维人员以用户不在家预计完成时间2019年12月14日发起了改约申请，上传改约凭证为短信凭证;2、省调核实情况：回访用户付费号码：14773950421表示本人不在家，但是工作人员可以随时上门安装，但工作人员太忙了，一直没有上门，且确认12月8日没有发送过这样短信，现要求尽快联系上门安装。回访系统绑定的用户联系电话(13511172707)，接听者承认自已是装维人员李伟，但系统内上传的短信凭证联系号码也是装维人员13511172707的号码。3、请问师傅的错误包括哪些？()
A.未及时上门安装
B.虚假改约
C.伪造凭证
D.擅自更改用户信息
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