题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
乘客上车后,应该触达哪个话术算神访合格()
A.您好,滴滴优享为您服务
B.请您系好安全带
C.再见,慢走
D.您是尾号为xxxx的先生/女士吗
答案
请您系好安全带
A.您好,滴滴优享为您服务
B.请您系好安全带
C.再见,慢走
D.您是尾号为xxxx的先生/女士吗
请您系好安全带
第6题
A.标准话术包含:1.您好礼橙专车为您服务;2.请您系好安全带;3.请您带好随身物品,感谢您使用礼橙专车
B.话术1在见到乘客后当面说
C.话术2在乘客上车后说
D.话术3在乘客下车前说
第7题
A.开车行驶前,主动提醒客人系安全带
B.客人坐后排不用提醒
C.不管前排后排都要提醒系安全带,养成习惯自己系的时候就提醒 或是上车就提醒客人系安全带
D.话术中体现出请系好安全带的相近意思都算合格
E.目的是提醒客人,所以要让客人听到且听清、提醒的时候就要声音稍微大点、吐字清晰明了
第8题
A.29、合格
B.30、合格
C.31、合格
D.31、不合格
第11题
A.准确了解店内产品核心卖点及演示动作,能够为消费者进行讲解.演示产品
B.因门店客流较多,无人上前接待,无需说明缘由
C.当顾客站在体验台前体验产品时,店员无需主动上前介绍和推荐产品
D.如遇到门店客流量较多时,无需在原地说道别语欢迎您下次光临(或类似话术)