题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()是企业根据市场变化和顾客需求,运用各种资源,创造品牌新的价值,从而保持和发展品牌竞争力的活动。
A.品牌维护
B.品牌宣传
C.品牌塑造
D.品牌创新
答案
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A.品牌维护
B.品牌宣传
C.品牌塑造
D.品牌创新
第3题
由于顾客服务的多变性和每个特殊市场的需求差异性,对任何企业,关键是要制定()。
A.顾客服务政策
B.顾客服务的关系
C.顾客服务的优惠条件
D.顾客服务的要素
第5题
A.符合企业资源特点和长期目标
B.细分市场具有一定的规模和成长性
C.细分市场的结构具有一定的吸引力
D.顾客的需求与欲望存在显著差异
第6题
A.ZMET技术
B.投射技术
C.顾客感知图
D.对比图
第7题
A.对于尚未发现的需求,邮政企业仅靠改变传统业务就能满足
B.通过市场细分,企业可以采取适当的营销策略,促进传统邮政业务发展
C.营销策略的制订和调整都要以市场需求为前提
D.市场细分后每个子市场变得小而具体,企业比较容易掌握消费者需求变化
第9题
A.产品定位
B.产品或服务改进
C.市场调研
D.市场细分