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[判断题]
首次致电未说民法典话术的,二次回拨须提示该话术,未提示的,质检按照0分录音评判。()
答案
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第1题
A.画面不能清晰辨认客户与营销人员面貌特征
B.声音不清晰
C.未双人同框(客户与营销人员)
D.未使用规范话术或录音录像缺少关键环节(风险提示)
E.通过自助渠道规避录音录像要求
F.逆程序操作,先购买后双录
第11题
国际长途直拨国外话务员受付业务是指用户利用普通程控话机,通过拨一特种号码 () ,直接拨通受话国电话公司话务员,并用受话国语言接通的电话业务。
A.108
B.160
C.168
D.1000