关于司法官员问题,萨维尼提倡法学院和法院之间自由的联系,他认为这种联系是()
A.教学和实践相结合的最好方式
B.最科学的方式
C.理论和实践相结合的最好方式
D.最理性的方式
A.教学和实践相结合的最好方式
B.最科学的方式
C.理论和实践相结合的最好方式
D.最理性的方式
第1题
德国国际私法代表人物是萨维尼(Savigny,1779-1861),他被誉为“近代国际私法之父”、“国际私法中的”哥白尼“,他在1849年《现代罗马法体系》该书提出著名的“法律关系本座说”,对后来的最密切联系说产生了重要影响。()
此题为判断题(对,错)。
第2题
A.司法认知的主体限于法院
B.司法认知的客体是特定的事实
C.司法认知是一种简便的事实认定方法
D.司法认知减轻了双方当事人的证明责任
E.司法认知无助于提高诉讼效率
第3题
汉译英:“萨洛尼卡;山打根;萨尔瓦多”,正确的翻译为()。
A.Salvador;Sandakan;Salonika
B.Sandakan;Salonika;Salvador
C.Salonika;Salvador,Sandakan
D.Salonika;Sandakan;Salvador
第4题
阅读下列说明,回答问题1至问题2,将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某信息系统集成企业,主要从事政法领域的信息系统集成和售后服务。最近公司管理层做出战略调整,要把企业发展的重心转向信息系统运维服务。公司最近与某法院签订了一份运维服务合同(公司负责该法院相关系统的集成、售后服务)。服务内容主要包括:供配电UPS;路由器;交换机;PC服务器。服务级别要求7×24小时服务,服务可用性达到99. 9%,服务满意度要达到85%。
公司对该项目非常重视,任命了有丰富售后服务经验的张某为项目经理,全权授权张经理负责该项目,并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张经理也学习了大量项目管理知识和运维管理知识,并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事件如下:
1.张经理认为做好运维的核心是运维人员的维修水平。由于运维合同价格偏低,在招聘人员时主要考虑人员是否有相关设备维修经验,并指派本公司有系统集成实施经验的若干名人员加入运维团队。为了节约成本,要求团队成员满负荷工作,项目组人员不能有冗余。
2.在运维项目实施期间,遇到值班人员有事或生病,只能由项目经理代班。遇到客户报修的设备问题,维修人员常常以我不懂该专业,让客户第二天再报。运维人员遇到无法解决的技术问题向项目经理汇报时,项目经理回答“你们招进来就是解决设备问题的,我无法提供帮助,你们自己解决”。相关运维人员经常超过规定时间,也未能使设备恢复运行。
3.项目经理认为团队管理的核心目标就是团队凝聚力强,不发生冲突。项目经理利用工作和业余时间进行了大量的沟通和协调工作,确保在运维实施期间,成员关系比较融洽。但在季末法院信息中心进行的服务满意度调查时,综合满意度只有70%,设施综合可用性指标只达到98%。
【问题1】(5分)
指出该项目经理在运维团队建设上存在哪些问题。
【问题2】(8分)
结合以上案例,判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“×”):
(1)满意度调查应作为团队管理的评判依据。 ()
(2)团队管理不仅要关注团队绩效,还应关注个人绩效。 ()
(3)团队管理不包括解决问题。 ()
(4)项目经理对团队管理的认识是正确的。 ()
(5)“服务内容主要包括:供配电UPS;路由器;交换机;PC服务器。服务级别
要求7×24小时服务,服务可用性达到99. 9%,服务满意度要达到85%”属于《服务级别协议》。 ()
(6)运行维护能力的建立应由企业管理层负责,不应交给项目经理负责。()
(7)运行维护服务对象不应包括供配电系统。 ()
(8)售后服务和运行维护服务要求是一样的。 ()
第5题
A.举行需求收集会议,会议由软件工程师、客户和其他利益相关者举办和参加
B.拟定会议议程,与会者围绕需求要点,畅所欲言
C.会议提倡自由发言,不需要特意控制会议的进度
D.会议目的是识别问题,提出解决方案的要点,初步描述解决方案中的需求问题
第7题
(28)
A. 举行团队需求收集会议,会议由软件工程师、客户和其他利益相关者共同 举办和参加
B. 拟定一个会议议程,与会者围绕需求要点,畅所欲言
C. 会议提倡自由发言,不需要特意控制会议的进度
D. 会议目的是为了识别问题,提出解决方案的要点, 初步刻画解决方案中的 需求问题
第8题
A.举行团队需求收集会议,会议由软件工程师、客户和其他利益相关者共同举办和参加
B.拟定一个会议议程,与会者围绕需求要点,畅所欲言
C.会议提倡自由发言,不需要特意控制会议的进度
D.会议目的是为了识别问题,提出解决方案的要点,初步刻画解决方案中的需求问题
第11题
A.服务台就是面向客户的热线电话
B.该运维合同与服务级别协议没有直接关系
C.在运维服务中配置管理完全是系统集成公司的责任
D.GB/T 24405.1-2009与IS020000.1-2005内容是一致的