与顾客谈话时,时刻要注意声音大小适中,使用礼貌用语。() - 希财猫问答

第1题

在具有文明语言习惯的目标中，以下不适合作为3-4岁目标的是（)。

A.能根据谈话对象和需要，调整说话的语气

B.与别人讲话时知道眼睛要看着对方

C.说话自然，声音大小适中

D.能在成人的提醒下使用恰当的礼貌用语

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第2题

服务人员在上门服务时，包括()。

A.装维人员在服务工作中应说普通话，在确认装维人员和用户都熟悉本地方言情况下，允许适当使用方言。应根据用户的性别、年龄等情况适当称呼。应主动、自如地使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语。

B.与客户谈话时必须站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。

C.与客户谈话时要精神集中，留心客人吩咐，不得漫不经心左顾右盼。

D.与客户谈话时要准确、简洁、清楚、表达明白，说话时要注意轻重缓急，讲求顺序，不要喋喋不休，语调平稳、轻柔，速度适中。

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第3题

拟除虫菊酯类杀虫剂（)。

A.多数为高毒品种，喷药时要注意安全防护

B.可以在任何环境下使用

C.单独使用时，害虫容易产生抗药性

D.对环境污染严重，但残效期适中

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第4题

营业人员与用户对话时应心平气和，（)语速适中。

A.声音

B.语气

C.说话

D.对话

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第5题

在谈病情时，要注意交谈的艺术，以下做法不正确的是（)

A.即使家属特别易激惹，我们也要与他耐心谈话

B.要站在患者的角度去说明自己的观点，避免矛盾激化

C.要先听后说，弄清楚问题，不要转嫁和激惹矛盾，使问题复杂化

D.回答问题要灵活，不要过于具体和绝对，以防止作为一种不利的证据

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第6题

化妆师与顾客谈话时可以（)。

A.正襟危坐

B.倚靠舒适

C.双手支撑下颌

D.侧坐

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第7题

加油站员工在与顾客交谈时要站在（)的立场上设计谈话。

A.员工自身

B.顾客

C.加油站

D.公司

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第8题

在设计与制造冲裁模时应选用（)的合理间隙。

A.最小

B.最大

C.大小适中

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第9题

下列关于自动化立体仓库操作准备工作说法正确的是（)。

A.开启气泵时，要注意观察气泵气压，不要离开或做其他操作

B.当气泵气压表显示刻度在“35帕”左右时，及时开启气泵出气阀，释放气压

C.时刻关注气泵的刻度，使气泵气压表气压保持在25帕左右

D.检查各气泵输出皮管，若存在漏气现象立刻停止操作，进行检修，待正常后继续操作

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第10题

现场录音应当符合哪些要求（)

A.声音清晰、主题突出、层次分明

B.清晰、准确的记录现场情况、周围环境，记录与当事人、目击证人的谈话内容

C.与当事人、目击证人的谈话时，要先录制当事人、目击证人的基本身份情况

D.现场录音要客观、准确、详细、规范

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第11题

与客户交谈时,不要做下列哪些不好的行为（)。

A.打断谈话

B.拿笔做记录

C.因其他的人或事物分神

D.假装知道顾客将要说些什么

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与顾客谈话时，时刻要注意声音大小适中，使用礼貌用语。（）