热情服务周到，深受顾客的欢迎系茶艺营销人员必备的个人素质修养。()

第1题

茶艺营销人员必须掌握以下的专业知识除了（）

A.本店的各类茶的品质特征及价格

B.茶叶审评知识

C.诚实待人，赢得顾客的信任

D.熟练掌握生活茶艺及表演艺术

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第2题

服务态度端正的基本要求是（)

A.主动热情

B.和蔼礼貌

C.服务周到

D.亲切诚恳

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第3题

公司接待工作应坚持“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、严格标准、统一管理”的原则。（)

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第4题

声望定价策略适用于一些知名度高、具有较大的市场影响、深受市场欢迎的驰名商标的电信产品。（)

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第5题

以下属于亚太地区较大的网络零售、商圈、中国深受欢迎的网购零售平台（)。

A.eBay

B.一拍网

C.拍拍网

D.淘宝网

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第6题

电话访问这种方法时效性强，所以深受欢迎，可以一次提出尽可能多的问题。A．正确B．错误

电话访问这种方法时效性强，所以深受欢迎，可以一次提出尽可能多的问题。

A．正确

B．错误

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第7题

深受国内外广大观众欢迎的舞蹈飞天、荷花舞是编创的（）。

A.戴爱莲

B.贾作光

C.吴晓邦

D.刀美兰

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第8题

PowerBuilder是一种深受用户欢迎的快速应用开发工具，它与其他应用开发工具比较，最具有特色的是A．

PowerBuilder是一种深受用户欢迎的快速应用开发工具，它与其他应用开发工具比较，最具有特色的是

A．支持面向对象的开发方法

B．提供可视化图形用户界面

C．使用ODBC与多种数据库连接

D．可通过数据窗口访问数据库

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第9题

珠算是中国数学的一项重大发明，大约成熟于（），长期以来深受欢迎，至今仍在使用。

A．秦汉时期

B．隋唐时期

C．宋元时期

D．明清时期

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第10题

茶艺师应对所有客人热情，周到，做到()，迅速上前服务。

A.“随叫随到”

B.“热情服务”

C.“招呼及时”

D.“问有答声”

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第11题

通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感，从而使顾客觉得从产品及服务中获得了超过使用价值的新价值，以此为手段进行情感营销的过程，称为情感价值链。

根据上述定义，下列没有凸显情感价值链的是（）。

A.小张从事美容工作多年，她总是专注而耐心地倾听客户说话，让客户在享受按摩的同时心情舒畅

B.智能音箱“小美”深受孩子们喜爱，因为它不仅能播放儿歌和故事，还能跟小朋友“对话、握手和点头”

C.电视上，一对年轻夫妻为“该谁扫地了”而犯愁，之后扫地机器人登场，并闪现广告语“有了它，更幸福”

D.洗碗机广告中，一位女士愁眉苦脸刷着油腻的碗盘，看着自己粗糙的双手，广告词是“你要做这样的女人吗？”

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